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【ビジネス日本語解説】如何表达“業務が忙しい”？替代说法和巧妙的拒绝方式
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在工作中，很多人可能都遇到过这样的场景：当自己正忙于某项任务、毫无余力时，却突然收到另一个请求，让人感到左右为难。
然而，如果直接说“業務が忙しい”，可能会让对方觉得自己的请求被轻视了。
在本文中，我们将介绍一些符合商务礼仪的“業務が忙しい”的替代表达方式，以及如何在不伤害对方感情的情况下巧妙地拒绝。
“業務が忙しい”的替代表达方式
用其他方式表达“业务繁忙”，可以更加强调“这是不得已的情况”，从而减轻单方面拒绝的印象。
1. （業務が）立て込んでいる
“立て込んでいる”是一个适合面对面交流或邮件中使用的表达方式，可以传达出“因手头工作繁忙而应接不暇”的状态。
示例：
• 業務が立て込んでおり、スケジュールの調整が難しい状況です。
（目前业务繁忙，难以调整日程安排。）
2. 多忙を極めている
当想表达“忙到没有余力”时，可以用“多忙を極めている”。这个表达稍显正式，多用于书面场合。
示例：
• 私どものチームが多忙を極めており、予定を合わせることができかねます。
（我们团队目前忙得不可开交，无法配合安排日程。）
3. 手が離せない
“手が離せない”适用于描述“因全身心投入某项工作而无法分身”的情况。这是一个容易让人联想到具体场景的比喻表达，语气较为柔和。
示例：
• あいにく明日まで手が離せない仕事を抱えております。
（很抱歉，直到明天我都无法从当前工作中抽身。）
4. 其他更随意的表达方式
如果是关系较近的同事或团队成员，可以使用一些更随意的表达方式，比如“バタバタしている”（忙得团团转）、“いっぱいいっぱい”（忙得不可开交）、“キャパオーバー”（超出负荷）。
再加上一句道歉的话，会更显礼貌。
使用替代表达方式的例句
以下是根据不同场景，使用替代表达方式的例句：
1. 希望延长截止日期时
• 提案書の提出についてお待ちいただいているところ、大変申し訳ございませんが、現在立て込んでおり、予定していた期限内に提出が難しくなりました。できる限り早急にご提出できるよう対応いたしますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
（关于提案书的提交，非常抱歉，目前我们正忙于其他工作，无法在原定期限内完成提交。我们会尽快处理，恳请您再稍等片刻。）
2. 无法处理额外请求时
• 追加のご依頼についてですが、現在多忙を極めており、すぐに対応するのが難しい状況です。対応の目途が立ち次第、改めてご連絡いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
（关于您的额外请求，目前我们忙得不可开交，暂时无法立即处理。一旦有进展，我们会第一时间联系您，恳请理解。）
3. 被要求紧急处理时
• ご連絡いただきました緊急対応の件ですが、現在手が離せない状況にあり、すぐに対応するのが難しい状態です。上長に相談のうえ対応可能な人員を探しておりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
（关于您提到的紧急处理事项，目前我无法从当前工作中抽身，暂时无法立即处理。我们正在与上级协商，寻找可以处理的人员，恳请您稍作等待。）
拒绝时的注意事项
拒绝请求虽然令人感到为难，但如果注意以下几点，就可以在不伤害对方感情的情况下妥善处理。
1. 尽早联系
一旦觉得无法接受请求，应尽早拒绝，而不是拖延。这样不仅方便对方寻找替代人选，也能让自己专注于手头的工作，避免反复纠结。
2. 传达歉意
即使对方的请求超出了自己的能力范围，也要表达出“无法满足您的期望，非常抱歉”的心情。一句体贴的话语有助于维护良好的人际关系。
3. 简要说明理由
清楚地说明无法接受请求的原因也很重要。例如，“目前手头的工作只有我能处理”或“需要紧急完成某项任务”等。明确的理由更容易让对方理解并接受你的拒绝。
4. 提出可行的条件或替代方案
如果可以通过调整日期或工作范围来处理请求，可以主动提出建议。与其单纯说“做不到”，不如说“可以在某个时间完成”或“在某种条件下可以完成”，这样更能展现你的积极态度和工作意愿。
5. 忙碌时也不要忘记体贴他人
忙碌时容易忽略对他人的体贴，但如果掌握了适当的替代表达方式和拒绝技巧，即使在忙碌时也能做到礼貌周到的沟通。希望大家在沟通中都能保持愉快的心情，建立顺畅的关系。
通过这些技巧和表达方式，你可以在忙碌时更得体地应对他人的请求，同时维护良好的人际关系！
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