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成功招聘Navi(12) 招聘错配的原因及预防措施：如何提高员工留存率
"招到的人很快就离职"——这是每位招聘负责人都曾遇到过的困扰。入职后的错配不仅给求职者带来损失，对企业也是重大打击。为了避免面试时一切正常，入职后却出现"本不该是这样的"情况，事先缩小双方认知差距至关重要。
通过具体措施可以有效预防招聘错配。本文将详细介绍预防方法。
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什么是招聘错配？
错配是指"不匹配。或者有意将不匹配的事物组合在一起"（引用自《数字大辞泉》"错配"）。在企业招聘活动中，"错配"可以理解为企业和应聘者之间存在认知差异的状态。
导致"招聘错配"的原因包括：无论是应届生还是社招，"入职前对企业业务和工作环境的想象"与"实际体验的现实"之间的差距（现实冲击）。
具体表现为：
对目标企业信息了解不足
在不清楚具体工作内容的情况下入职
福利待遇等条件与预期的差距
对企业文化或内部规则的不适应
招聘错配的产生原因
招聘错配有多种原因。以下是企业方面具有代表性的原因：
1.企业未能充分了解求职者信息
企业通过简历、工作经历和1-2次面试来了解求职者。但这个过程中如果未能充分掌握求职者情况，就容易产生错配。特别是社招时，如果仅凭履历和业绩判断，更容易出现错配。
2.企业未能向求职者充分传递信息
如果说明会等场合只强调优点而隐瞒缺点，也容易导致错配。为防止这种情况，需要向求职者传递真实的工作环境信息，包括：
实际的加班和休息日工作频率
培训制度和资格认证支持
工作氛围和团队构成
3.企业要求的技能与实际工作要求不一致
如果企业招聘标准不明确，求职者容易产生困惑。此外，入职后发现求职者技能不足也是导致早期离职的原因。因此，不能仅凭书面材料确认，还需要通过实际业绩等慎重评估求职者技能水平。
4.入职后支持体系存在问题
如果入职前的想象与实际工作环境差异过大，求职者会产生不安。为消除这种不安，需要完善入职后的支持环境：
需要培训的安排培训负责人
需要管理的安排管理者和同事进行指导
做好软性准备
预防招聘错配的关键点
招聘活动需要投入大量时间和成本。如果出现错配，这些准备就白费了。
以下是预防错配需要具备的心态：
1.充分确认求职者的意愿和期望
面试时间有限，即使是资深面试官也难以完全了解求职者的本质。不能仅凭面试时的发言做判断，而要充分了解求职者的意愿和期望，理解面试的局限性。
2.经验丰富者不等于即战力
虽然经验者可以节省培训成本，但能否立即发挥作用需要实际工作后才能知道。简历上的辉煌经历终究是自我申报，不能过分依赖。
预防招聘错配的具体措施
入职后的错配对企业与求职者双方都是不幸的结果。
以下是预防措施：
1.明确希望交付的工作内容
考虑到前任交接可能不充分的情况，不要过度期待或与前任比较。企业的这种态度可以避免给员工带来压力或降低积极性。
2.不能因为招聘成功就放松警惕
现在不是发布招聘信息就能立即收到大量申请的时代。在这种环境下成功招聘到合适人选时，负责人可能会感到安心。但实际只是填补了空缺，还需要培养和帮助员工融入工作环境。需要持续进行适当的跟进，制定长期应对计划。
3.能够具体说明公司的未来前景
求职者入职后，在了解公司实际情况的过程中，可能会与朋友或其他公司比较。"继续在这里工作没问题吗"的不安会影响员工留存。因此，需要能够具体说明公司的未来愿景。
入职后提高员工留存率的措施
让员工"切实感受到自己是公司需要的人才"是提高留存率的关键。
以下是具体措施：
1.最小化下达指示的人员
从新员工到低职位员工，如果有多个上级分别下达不同指示，容易造成混乱。如果确实需要持续指导，可以提供帮助，但要避免只下达指示却不跟进的情况。
2.不将企业失误归咎于员工
即使努力也未必能成功。但如果上司将企业的问题或行业问题归咎于下属，下属会不明白自己努力的意义。越是困难时期，上司越需要与下属一起努力工作的姿态。
3.让员工感受到被重视
虽然工作成果需要严格要求，但也要建立支持体系。如果没有支持体系，只追究失败责任，员工会产生"自己不被重视""自己在这里有意义吗"的疑问。虽然需要让员工自己思考，但对失败也要妥善处理。
4.明确招聘者的教育角色
在由不同思想和个性的人组成的组织中，多样性可以产生协同效应，但也可能增加组织统一的难度。招聘者教育不仅要传达企业使命和文化，统一方向，还要注重发挥每个人的个性，提高归属感。
5.循序渐进地进行人才培养
即使是经验者招聘，也不要忘记"在本公司是经验不足者"的态度。人才培养不能急于求成，不合理的要求只会增加压力。首先要打好基础，制定即使耗时也能确保成果的人才培养计划。
6.下达指示时优先确保理解
下达指示的一方通常对工作有深入了解，但接受指示的一方是初次接触该工作，理解程度无法与下达者相比。即使对方经验丰富也不要过分依赖，不仅要口头说明，必要时还要准备手册等，确保能够正确执行。需要让上级意识到"接受指示的一方理解"是第一优先事项。
7.工作时间完成工作
应该将工作时间完成工作视为理所当然，严格执行按时下班。即使有SNS等便捷的沟通工具，工作时间外与工作相关的联系也可能影响人际关系，应尽量避免。
总结
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