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跳槽时可以夸大履历吗?没有可以展示的亮眼业绩怎么办?(H先生/29岁/销售)
销售的亮点不只是数字
▶顾问
传达不真实的信息是不可取的。“稍微夸张一点不会被发现吧?”可能会有这样的想法,但负责面试的人事经理或业务主管通常是“识别真伪的专家”。
在深挖数字背后的细节以及为达成目标所做的努力时,他们往往会敏锐地察觉到哪些信息不真实。
即便面试中没有被识破,但最终因为公司对你的期待与实际能力不符而陷入困境的将是你自己。
例如,“既然你在上一家公司一直能完成高目标,那加入我们公司后也一定能取得优异成绩”,因此在入职初期就可能被分配到高难度任务。
▶咨询者
是这样啊……其实我很喜欢销售工作,也觉得很有成就感,但就是业绩总是不尽如人意。
在Web初创公司时,如果自家工具不符合客户企业的需求,我不想强行推销,因此销售目标几乎没有达成过。
为了提供更符合客户需求的解决方案,我选择跳槽到广告代理公司,但恰逢疫情爆发,市场环境恶化,至今未能取得理想的销售成绩。
挖掘你对销售的坚持和获得客户认可的事例
▶顾问
在销售岗位的跳槽中,销售业绩固然重要,但你对销售工作的坚持和态度同样可以成为亮点。如果你的销售风格与公司需求匹配,有时会获得较高评价。
为了提炼你的亮点,不妨先梳理一下自己的职业经历。回顾过去,思考你在销售工作中坚持了哪些原则,注重了哪些方面,可以告诉我吗?
▶咨询者
我一直注重倾听客户需求,并提出能够解决问题的方案。当然,自己的销售数字很重要,但我更看重“通过自己的工作帮助客户提高销量”。
在第一家公司,由于产品种类少,难以提出令人满意的方案;但在现在的广告代理公司,我可以利用多种渠道为每个客户提供量身定制的建议,感觉更有成就感。
不过,由于疫情的影响,客户的营销预算至今未能完全恢复,目标仍难以达成。
▶顾问
原来如此。那么,抛开销售数字不谈,你的提案能力应该得到了很大的提升吧?
▶咨询者
可能是这样。我一直在深入分析客户的课题,即使在严峻的商业环境下,也努力提出能帮助客户提升业绩的方案。虽然成果还需时间体现,但我已经赢得了客户的信任。
例如,有一家大厂商不仅继续与我合作,还向我介绍了他们的其他部门及关联公司。
▶顾问
H先生所追求的数字营销公司,确实需要能够综合运用数字技术的提案能力。
如果你能够展示一些成功案例来证明自己的提案能力与成果,将会大大提升评价。除了刚才提到的大厂商案例外,还有其他可以分享的事例吗?
▶咨询者
有的,比如某食品公司的广告效果一直不理想。我与公司负责运营的同事合作,彻底进行效果测量并提出多次改进建议。虽然还未实现显著改善,但已有回升迹象。
曾经客户一度表示“如果再没有效果就停止合作”,但因我的基于事实的改进提案获得了认可,我们重新建立了信任关系。上司还夸奖我“成功避免了停止合作”。
不过,大幅度扩大交易额的目标还未实现,所以作为销售来说仍有很大改进空间。
销售目标之外,也有其他可以用数字展示的成果
▶顾问
这很不错!像这样作为提案能力的佐证,可以从求职资料阶段就积极展示。此外,这些案例也可以用数字来表现。
例如,在讲述与大厂商的合作案例时,可以列出他们介绍的新部门数量,以此体现客户对你的信任。对于食品公司的案例,也可以用改进建议的次数或广告效果改善的幅度来量化描述。
▶咨询者
原来如此。大厂商那边介绍了大概7个集团内的部门成为我们的新客户。借此,我久违地达成了新客户开发数量的目标。
▶顾问
这是个很好的例子。虽然销售的亮点不止于数字,但能用数字展示的业绩会让履历更丰富,也能提升你作为即战力的吸引力。有数字支撑的部分一定要大胆展示。
比如,可以比较去年与今年的成绩,显示自己的增长率;或者如果某客户特别认可你,可以用这个客户的销售增长率作为例证。如果整个部门的业绩普遍较差,还可以将个人业绩与部门平均值进行对比。
例如,“部门目标达成率为80%,而我个人保持在90%”,这能体现你在困难环境下的努力与成果。
▶咨询者
这样的数字我确实有一些可用的案例,我会重新梳理一下,非常感谢!
(以上内容来源 Recruit Group)