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【提升工作技能】职场中的软技能（human skill）①
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无论职业发展处于哪个阶段，软技能（human skill）都是重要的能力，值得拥有。具备软技能可以为成为模范员工、同事、经理或上司打下基础。
本文将介绍在职场中各种各样的软技能。
什么是软技能？
软技能是指沟通能力、性格特质、理解氛围的能力等，包括共情力和倾听能力等特性。软技能体现了一个人与他人互动和合作的方式。像HTML代码编写这样的硬技能可以通过训练获得，而软技能则更像是天生的特质。与情绪和感知能力相似，软技能是每个人本来就具备的特性。通过进一步提升这些特性，可以更好地理解他人。
因此，企业同样重视员工的软技能和硬技能。员工需要进行沟通，彼此的软技能越强，职场的和谐度就越高。例如，即使作为工程师很出色，但如果无法与团队其他成员有效沟通，也容易产生问题。此外，企业重视软技能的原因在于它也是一种可迁移技能（Portable Skills）。也就是说，拥有软技能的员工往往更善于适应环境的变化。
例如，一个具备较强人际技能的收银员如果升职为楼层经理，相较于缺乏共情力和沟通能力的人，能够更快地适应新工作。硬技能在高成就的工作中非常重要，但软技能能够改善职场氛围，从而提高生产力。
软技能的具体例子
软技能虽然不像硬技能那样明显，但也非常重要，以多种形式呈现。很多招聘企业所要求的软技能包括：
1. 沟通能力
2. 适应力
3. 团队合作技能
4. 关注细节的能力
5. 解决问题的能力
6. 职业道德
7. 创造力
8. 时间管理能力
9. 人际交往技能
10. 领导力
1. 沟通能力
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沟通能力是促进团队合作和问题解决的关键，使职场氛围更加积极，是员工不可或缺的技能。人事、管理、销售等岗位尤其依赖沟通能力。沟通能力的具体例子包括：
● 倾听能力
● 写作能力
● 共情能力
● 提供建设性反馈
● 自信
● 尊重他人
● 非言语沟通（如语气、面部表情和手势）
2. 适应力
适应力和灵活性是重要的软技能。招聘企业希望员工能够以开放的心态接受变化，尤其是在快速变化和繁忙的职场中。适应力的具体例子包括：
● 自律性
● 自发性
● 自我管理能力
● 好奇心
● 积极性
● 在高压下的冷静
● 快速决断
● 开放的心态
3. 团队合作技能
招聘企业希望员工展现出良好的团队合作，以创造高效的职场环境。团队合作在品牌管理、市场营销、餐饮、建筑等工作中尤为重要。团队合作技能的具体例子有：
● 工作分配
● 谈判能力
● 调解
● 倾听能力
● 协调
● 化解分歧
● 协作
● 合作精神
4. 关注细节的能力
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职业道德高的员工也受到招聘企业的青睐。创业者、教师等职业尤其需要职业道德。职业道德的具体例子包括：
● 勤奋
● 诚实
● 可靠性
● 工作动力
● 专业精神
● 主动性
● 时间管理能力
● 自发性
7. 创造力
创造力有多种表现，通常会带来创新性的结果。作家、设计师、造型师等岗位尤其需要创造力。创造力的具体例子包括：
● 灵感
● 创新想法
● 重构能力
● 想象力
● 发散思维能力
● 提问能力
● 洞察力
● 思维导图
8. 时间管理能力.jpg)
时间管理能力可以帮助员工在工作时间内高效完成任务，是很多招聘企业看重的能力。时间管理在作家、法律等需应对多个期限的工作中尤为重要。时间管理的具体例子包括：
● 设置优先级
● 规划能力
● 信息整理能力
● 设定目标
● 压力管理
● 任务分配
● 决策能力
● 专注力
● 自发性
● 问题处理能力
9. 人际交往技能
人际交往技能用于与同事、上司等人的沟通。这项技能对所有工作都很重要，尤其是销售和客户支持等需要不断与人互动的工作。人际交往技能的具体例子包括：
● 共情能力
● 谈判能力
● 敏感性
● 公众演讲
● 宽容
● 指导能力
● 幽默感
● 建立人际关系的能力
● 耐心
10. 领导力.jpg)
具备领导力的人能够带领团队朝着组织的目标前进。管理岗位、领导岗位和教师等工作中领导力尤为重要。领导力的具体例子包括：
● 谦逊
● 共情能力
● 知识广度
● 可信赖性
● 勤奋
● 倾听能力
● 诚实
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