职能描述
【工作内容】
■ 负责售后&客服2个team
■ 建立和健全部门客户服务体系；负责售后服务体系运行管理的相关工作
■ 依据公司的整体规划，对客户服务部工作日常管理和规划
■ 对客户服务团队及委托方服务站进行培训、激励、评价和考核，逐步提高服务要求及素养
■ 对客户服务过程及重大危机处理进行严格管控，并对最终结果负责
■ 对客户服务信息及故障及相关措施建立完整的故障信息库及预防机制

【产品】
■ 电饭锅、气压保温瓶、电热水瓶等深圳工厂、越南、泰国上海这边主要负责贩卖

【工作魅力】
■ 小家电业界有名企业
■ 店铺，区域稳步增长
■ 业绩上涨中

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 售后服务 客诉 改良 研修 危机公关
招聘背景
事業拡大
职位要求
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 35~43岁
■ 日语准商务水平及以上
■ 家电或快消相关行业
■ 8年以上客户售后工作经验，熟悉售后各项业务工作流程
■ ・人物像：能冷静处理客户投诉，抗压能力强；沟通能力出众，性格沉稳、热心
工作地点
上海市静安区
工作时间
09:00 - 17:30
待遇福利
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 交通手当 + 食事手当
休假
国家法定休暇 + 有給休暇 + 福利假：第一年7天，max20天
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社