职能描述
【工作内容】
■ 负责用户咨询、信息查询、疑难问题、投诉等解答工作，引导客户下单
■ 及时查看后台订单，对于已经下单的订单与仓库进行对接，核对客户收货地址
■ 处理售后问题、投诉、记录无法处理问题并反馈
■ 将订单情况反馈给商城运营，及时调整运营策略
■ 收集整理用户快递信息，并录入数据库
■ 熟悉日系动漫二次元IP，了解手办产品的品类特点，根据顾客情况进行推荐
■ （目前工作量非常小，预计这个月中下旬上线微信小程序，有一定规模后，2个人轮班，一人一天）

【客户•产品•服务】
■ 知名卡游

【工作魅力】
■ 办公范围年轻化、自由性强
■ IP强大，业绩好
■ 勤务时间10点开始

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客诉 售后 网店 数据入力 服务业
招聘背景
事業拡大
职位要求
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 33岁以下
■ 电商行业，应届可
■ 微信商城或淘宝等客服经验
■ 办公软件熟练
■ 喜欢二次元，能接受弹性工作，效率高应对能力强


工作地点
上海市静安区
工作时间
10:00 - 18:00
待遇福利
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金）
休假
国家法定休暇 + 有給休暇 + 法定
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社