知名游戏客服主管 (142288)_上海市区-RGF日企专版

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(上海)某日资网络游戏有限公司
知名游戏客服主管 (142288)
12k-14k/上海市区
五険一金(養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金)
发布日期 2022-05-13
职能描述
【工作内容】
■ 负责策划、建立、完善客户服务团队的搭建工作,包括管理体制、业务流程以及标准
■ 客户服务团队的日常管理、内部培训及监督考核,保证团队运作以及服务质量提升
■ 与运营团队沟通协作,定期梳理客服问题,提供参考数据,并为用户留存和召回提出建议
■ 维护游戏VIP用户,跟踪并分析VIP用户动态与反馈,制定有针对性的维护策略

【客户•产品•服务】
■ 游戏

【工作魅力】
■ 知名企业
■ 福利待遇完善
■ 弹性工作制
■ 有个人成长空间
■ 奖金多,收入丰厚

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 数据分析 游戏发行 售后服务 用户运营 人员培训
招聘背景
事業拡大
职位要求
【必须条件】
■ 本科
■ 25-35岁
■ 熟练使用日语者优先
■ 游戏行业经验
■ 3年以上客服团队管理相关工作经验,1年以上VIP游戏客服经验,熟悉手游行业及手游客服工作流程
■ 熟练使用office办公软件,能够熟练使用PPT进行定例以及提案类汇报,并运用excel技能进行数据的整理和分析,具备良好的分析判断能力、文字组织能力
■ 熟悉游戏行业及客服/VIP客服工作流程,能够准确把握游戏玩家心理及需求
■ 有较强的人员管理思路和流程思维,能独立梳理及优化流程

工作地点
上海市区
工作时间
09:00 - 18:00
待遇福利
五険一金(養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金)
休假
国家法定休暇 + 有給休暇 + 初年度12日、最高15日
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接(2~3次)→内定→入社

知名游戏客服主管 (142288)

12k-14k/上海市区

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