售后服务专员/主管 福利齐全(编号149635) 2023-03-21发布
【工作内容】
■ 支持跨境品的售后咨询和投诉,并及时反馈给美国售后部,并保持和美国售后部的良好对接
■ 全面负责国产品售后咨询和投诉,并提出对应或改善措施,经批准后跟进执行
■ 定期和跨境/国产经销商进行售后沟通会,收集跨境/国产一线经销商的需求和意见,并形成报告
■ 定期梳理国产品的售前售后Q&A,汇总后及时内外部沟通分享或回复
■ 负责国产品售后客服电话的管理对接
■ 逐步建立品牌售后服务SOP
■ 负责跨境/国产品线上客服平台的数据管理、分析和监控
■ 定期对国产品各线下销售渠道进行实地巡店,了解一线市场的售后信息和反馈,并形成分析报告
■ 完成领导交待的其它工作
【客户•产品•服务】
■ 知名功能食品和保健食品的产品开发等
【工作魅力】
■ 有很大的发展平台,
■ 办公环境优良,公司氛围好,补充公积金,医疗保险等福利齐全
(上海)某日系健康科技有限公司17人
【必须条件】
■ 食品/保健品/药学/营养学等相关专业
■ 有食品保健品行业售后服务工作经历者优先
■ 2-5年以上相关工作经验,熟悉售后服务流程,具备基础的客户沟通技巧和能力,有一定的危机事件处理能力
■ 具备一定的数据统计及分析能力,熟练使用各类办公软件
■ 要求有团队意识与集体荣誉感,亲和力高,书写能力,执行力强
音响客户售后支持 13薪补贴(148911) 2023-02-15发布
【工作内容】
■ 音响用户对应(B to B & B to C)
■ 产品售后服务以及技术相关问题解答
■ 电话对应案件问题记录,产品退换操作等(微信、邮件对应)
■ 一周休息2天 : 星期日固定休息,另一天看工作排班情况
■ 入职后会有产品培训
【客户・商品・服务】
■ 客户:知名品牌音响用户(日本代理商以及日本国内用户、中国国内日本人用户等)
■ 服务:产品售后支持
【工作魅力】
■ 业绩好,客户委托量大
■ 带薪培训、员工体检
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客诉对应 危机公关 产品退换货 客户关系
(上海)某アウトソーシング会社(番号15806)
【必须条件】
■ 日语流利(N1证书)→对应日本代理商以及日本国内用户、中国国内日本人用户等
■ 行业经验:不限 (服务行业出身的欢迎)
■ 有B to C服务经验的人欢迎
■ 英语能够交流的大欢迎(社内交流)
■ 擅长与人交往;解决问题的能力强;能柔软处理问题
客户支持(145433)有补贴奖金 2022-12-04发布
【工作内容】
■ 促进客户支持团队的建立
■通过邮件、电话等回复有关产品和服务的咨询
■与处理查询、编写和传播业务报告等有关的内部联络/协调
■提出并实施业务效率和业务改进,如改进支持工具
■外包公司的选择和控制
■分析用户趋势并反馈给产品研发部门
【客户•产品•服务】
■ 卡牌事业
■ 该公司涉及店铺管理和相关业务,如玩具、动画和游戏
【工作魅力】
■在创业和扩张阶段,可以接受挑战,发挥更高水平
■可以参与一系列的过程
■自我裁量权大
■可以获得初创经验
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客服 日系 游戏 卡牌 服务业
(上海)某日系娱乐公司96人 (上海)某日系アミューズメント会社(番号13722)
【必须条件】
■本科以上
■日语商务N1
<MUST条件>
■在日系公司工作经验
■呼叫中心/客户中心担任SV级或以上领导的工作经验至少2年
■管理和控制呼叫中心或客户中心一年365天、24小时业务经验
<WANT条件>
■与电商相关客户支持经验
■有通过邮件和聊天进行用户支持的经验
■具有质量控制和操作员培训的经验
■在规划/实施新业务启动和业务流程改进方面的经验
■对模拟游戏(棋盘游戏等)和交易卡游戏的了解
■能够发挥领导作用,组织人数众多的项目
■喜欢变化和挑战
■能用逻辑思维执行任务
家电合规认证担当(144521)年终奖 2022-08-31发布
【工作内容】
■负责整个客户联络课的日常工作
■协调部门内部以及其他部门的业务之间的沟通
■制定并调整整个客户联络组的相关工作流程
■应对消费者协会相关业务、配合政府部门的相关活动
■负责售后系统内与投诉相关的费用审批工作
■负责公司所有产品的CCC和无线认证的确认、申请、测试、获证、续证、注销,以及证书的维护等
■负责CCC样机的申请、外借测试、改造,以及使用、保存、盘点、报废、返还日本总部等相关工作
■负责国内外各个工厂的年度审查以及无线电管理局年度抽检等工作
■协助各类产品测试需求,并顺利取得相关报告
■领导安排的其他工作
【客户•产品•服务】
■电子乐器、钢琴、管乐器等
【工作魅力】
■知名日系乐器品牌,行业内名列前茅
■业绩正在增长
■外服福利+工会福利+补充医疗保险等
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 部门交涉 客诉处理 技术支持 品质管理
(上海)某日系电子公司75人
【必须条件】
■ 大专及以上学历
■ 28-40岁
■ 英语准商,会日语为佳
■ 家电或者认证检测行业,有同类工作经验为佳
■ 3年以上相关售后服务管理工作经验,有Call Center管理经验者为佳
■ 熟悉售后服务方面的相关法律法规
■ 具备良好的部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,有较强的团队协作精神
日企客服兼售后部长(编号137801) 2022-01-13发布
【工作内容】
■ 负责售后&客服2个team
■ 建立和健全部门客户服务体系;负责售后服务体系运行管理的相关工作
■ 依据公司的整体规划,对客户服务部工作日常管理和规划
■ 对客户服务团队及委托方服务站进行培训、激励、评价和考核,逐步提高服务要求及素养
■ 对客户服务过程及重大危机处理进行严格管控,并对最终结果负责
■ 对客户服务信息及故障及相关措施建立完整的故障信息库及预防机制
【产品】
■ 电饭锅、气压保温瓶、电热水瓶等深圳工厂、越南、泰国上海这边主要负责贩卖
【工作魅力】
■ 小家电业界有名企业
■ 店铺,区域稳步增长
■ 业绩上涨中
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 售后服务 客诉 改良 研修 危机公关
(深圳)某日资家用电器有限公司
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 35~43岁
■ 日语准商务水平及以上
■ 家电或快消相关行业
■ 8年以上客户售后工作经验,熟悉售后各项业务工作流程
■ ・人物像:能冷静处理客户投诉,抗压能力强;沟通能力出众,性格沉稳、热心
日企文具杂货SV (编号127862) 2021-12-18发布
【工作内容】
■ 负责店铺的管理(物品运营/预算管理)
■ 社员培养
■ 数据分析和提案材料的编写
■ 加盟运营指导
■ 加盟店铺巡回指导
■ 新店企划
■ 开店准备
【商品・服务】
■ 本、文具等的销售
【工作魅力】
■ 因为公司刚刚进入中国,工作虽然责任大但也很有意义
■ 因为是新成立的店铺,会和店铺共同成长
【关键词】文具 杂货 日语 SV 管理 店铺 培训 企划 预算 日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ
(上海)某日系その他サービス会社(番号15414)
【必须条件】
■ 本科毕业
■ 26~39岁
■ 日语准商以上
■ 店铺管理经验
■ 零售业界经验
■ 店铺运营・管理、预算管理、新店铺企划的经验
■ office基本操作
■ 对书籍、文具和文化有着浓厚的兴趣
■ 具有良好商业礼仪
■ 能执行PDCA循环
【优先条件】
■ 有日系杂货店经验
日企客户对应(编号112183) 2021-12-18发布
【工作内容】
■ 用户的来电对应
■ 向客户进行提案
■ 项目进展管理等管理业务
■ 计划建议、创建验证项
■ 其他材料和报告
【客户・商品】
■ 家用游戏(固定器)、街机游戏、PC游戏、移动游戏等调试和翻译服务
■ 客户是游戏内容的开发者
【工作魅力】
■ 是今后发展的行业,也是中国政府正在加大力量的产业
■ 日本大手企业,业绩稳定
【Keyword】客户服务 客户担当 客服担当 日语
(上海)某日系IT会社(番号13532)
■ 大专以上
■ 35岁以下
■ 日语商务水平
■ IT行业关联
■ CS服务管理经验者(TL、PM、SV等)
■ 对日本的动画和游戏有强烈的兴趣,对业界的热情高
日企客户咨询(编号116735) 2020-01-19发布
【工作内容】
■ 新規営業同行
■ 听取客户的要求→提案→环境构筑→运用调整等一系列的支持
■ 面向现有客户的定期访问、系统利用建议
■ 面向现有客户的学习会、活动策划
【商品】
■ 企业软件的开发、销售和运用
【Keyword】客户咨询 客户担当 营业 日语
(上海)某日资知名信息技术有限公司80人
■ 大学本科以上
■ 30岁左右
■ 日本語N1以上
■ 行业不问(公司客户涉及各行各业,行业不同的人选也可能有很好的发挥)
■ 対顧客(BtoB)経方(社外的直接面向客户的对应)
■ 性格稳重,有协调性,活泼健谈
■ IT经验不问,但希望不排斥该行业以及一定IT知识的学习
■ 可以接受一定外勤
【优先条件】
■ 对IT感兴趣
■ 有IT、操作员关系的工作经验(不是必须的东西)
日企融资组副经理(编号110638) 2019-06-06发布
【工作内容】
■ 管理CALL CENTER外派人员(2~3名,23~26岁员工)
■ 制定业务流程,优化管理
■ 订单业务管理
■ 应收账款管理
■ 营业数据汇总,报告
【服务】
■ 面向全中国提供融资租赁服务
■ 事业内容主要包括:汽车金融、设备融资、装修融资、租赁商城四大类业务
【组织构成】
■ 隶属于融资组,汇报对象是经理
【工作魅力】
■ 大手集团公司,新兴行业,非常有发展潜力
■ 福利待遇完善,提供有竞争力的薪资,公司氛围也特别好
【Keyword】融资租赁 call center 营业管理 呼叫中心管理 日语
(上海)某日资融资租赁有限公司
■ 全日制本科以上学历
■ 27岁-33岁
■ 日语准商务水平
■ 营业管理经验3年以上
■ 有PC技能(EXCEL,WORD,POWER POINT)
■ 性格开朗,沟通能力强
【优先条件】
■ call center工作经验
客户服务担当(CS)(编号105866) 2019-01-03发布
■ 提供顾客咨询、查询服务
■ 解决顾客关于任何商品、消费环节的投诉
■ 负责客服相关数据的统计和分析
■ 上司安排的其他业务内容
综述:
提升顾客满意度,维护品牌形象
打造一个具备丰富专业知识,提供优质服务的平台
【Keyword】咨询顾问 日资日语 客户关系维护 数据分析 快消行业 进出口 杂货百货
上海某商贸有限公司
■ 大学本科及以上学历
■ 日语或英语,听说读写流利(会日语优先)
■ 1年以上客户服务经验,零售行业经验优先
■ 有较强的抗压能力和沟通能力,有协作精神,服务精神和主动学习意识
■ 口齿清晰,优秀的语言表达能力
■ 数据分析能力,身心健康