BPO担当(编号82979) 2021-01-27发布
■ 日本本社のアウトソーシング業務
■ 売上げ管理に関して、日本本社とメールや電話のやり取り
keyword: 通讯 IT 外包 测试
日企客服主管(编号126861) 2021-01-20发布
【工作内容】
■ 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系
■ 负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训
■ 客服团队工作流程梳理及话术规范
■ 及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务
■ 有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和运营,美工,仓库组沟通跟进
【客户•产品•服务】
■ 钓鱼竿及其他户外用品
【工作魅力】
■ 社会福利保险制度完善
■ 餐费补贴
(广州)某文体用品有限公司90人
【必须条件】
■ 统招大专以上
■ 25-35岁
■ 三年以上电商行业客服团队(10人以上)管理经验
■ 熟悉各个电商平台的后台操作,熟练运用办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力
【优先条件】
■ 天猫京东平台经验优先
日企客服专员(编号112317) 2021-01-01发布
【工作内容】
■ 接听客服电话,做好客户意见及投诉事项的记录并及时处理
■ 根据客户提出的问题想相关部门发出联络函并进行跟踪与回访
■ 客服中心相关的其他工作
■ 天猫店铺的部门辅助工作
【商品】
■ 拖把·玄关垫
【公司魅力】
■ 平台稳定,跟大手日企客户长期合作
【Keyword】客服专员 电话客服 客服 客户服务专员 CS
日企客服专员(编号119837) 2021-01-01发布
【工作内容】
■ 接听客服电话,做好客户意见及投诉事项的记录并及时处理
■ 根据客户提出的问题想相关部门发出联络函并进行跟踪与回访
■ 客服中心相关的其他工作
■ 天猫店铺的部门辅助工作
【商品】
■ 拖把、玄关垫
【Keyword】客服专员 客户服务 客服 CS 日语
(上海)某日系日用品租赁有限公司
■ 大专以上
■ 新卒可,35岁以下
■ 日语准商务水平
■ 行业不问
■ 工作经验不问,要有对应客户的经验
■ 普通话标准,口齿伶俐
【优先条件】
■ 日语流利,客服经验丰富
日企运营助理(编号118080) 2020-12-29发布
【工作内容】
■ 不断优化产品信息关键词、客服话术、流程等,定期监控并提供运营数据,分析每日商品、顾客、活动数据,发掘问题,针对性地提出解决办法
■ 提出店铺活动方案
■ 负责店铺的商品上下架,完善商品信息
■ 善于发现客户问题点,定期总结和反馈,并提出优化建议
■ 时刻关注店铺动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等
■ 上级交办的其他事项
【顧客・商品】
■ 化粧品、家庭消耗品、BABY用品等
【工作魅力】
■ 升职空间大
■ 公司扩大速度快
■ 重视能力
【Keyword】运营助理 EC运营助理 电商运营助理 日语
( 上海)某大型电子商务公司
■ 本科以上
■ 22岁以上※新卒可
■ 日语准商务水平
■ 行业不问
■ 工作经验不问
■ OFFICE办公软件
■ 有一定沟通能力,做事认真
【优先条件】
■ 有半年左右EC运营经验优先
日企热线支持经理(编号109503) 2020-12-25发布
【工作内容】
■ 通过外包运营管理,保持电话和互联网客户服务质量,在同行业达到TOP位置
■ 运营Professional call center
■ 不断提升技术能力,维系大客户的满意度和忠诚度
■ 根据市场趋势,开拓新的客户服务模式,提升沟通效率,合理化服务成本
■ 收集并分析线上线下的用户声音,为销售和QA部门提供有价值信息
■ 为了保持和提升用户满意度和VIP忠诚度,优化现有热线业务
■ 开拓新的客户服务模式,提升运营效率,合理化服务成本
■ 收集并分析客户声音,为公司业务和销售做出贡献
【工作魅力】
■ 世界500强,平台稳定,福利待遇优厚
【Keyword】呼叫中心管理 客服中心经理 日语call center CS客户关系 日资打印设备
(北京)某日资知名电子器械贸易公司
■ 本科及以上学历
■ 33岁-40岁左右
■ 英语商务水平
■ 熟悉客户/热线中心的运营
■ 具备3年以上人员和项目管理经验
■ 了解IT及外设产品知识
■ 掌握客户服务技巧,精通客户/热线中心运营和管理知识
■ 具备管理能力,未来有上升意愿的人选
日企客服专员/技术客服(编号124466) 2020-10-10发布
【工作内容】
■ 邮件解答客户反馈的产品故障、异常和其他各类问题,为客户提供技术支持和解决方案
■ 受理客户投诉、处理退换货,通过解答、引导、协调解决、上报处理等方式,妥善解决客户问题,优化客户服务,完善售后流程,保障客户满意度
■ 完整记录客户服务工作中涉及的过程信息、应对方式、处理结果,并归档整理,将客户反馈信息及时在部门内共享和应用
■ 根据上级安排,定期进行客户满意度调查,收集客户意见和建议,为公司产品改进或研发提出相关建议
【商品】
■ 户外移动电源
【工作魅力】
■ 业绩持续增长中
【关键词】 电池 技术 客服 移动电源 开发
(深圳)某日系新能源公司
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 22-35岁
■ N1以上,熟悉商务信函,日语书面表达能力强
■ 客户服务相关工作经验2年以上
■ 有较强的数据分析能力、EXCEL表格、PPT等运用能力
■ 学习能力、语言表达能力、逻辑思维能力强,并具有高度客户服务意识
■ 工作积极、细心、认真负责,能及时完成上级布置的各项工作任务,有较强的心理承受能力
【优先条件】
■ 电商行业
■ 有工厂品质、技术、技术翻译相关工作经验者优先
日企电话客服担当(编号111581) 2020-09-26发布
【工作内容】
■ 接听本公司的全国免费服务热线。疑难解答
【商品】
■ 电饭锅,气压保温瓶
【公司魅力】
■ 小家电业界有名企业,福利完善
■ 店铺,区域稳步增长,业绩较好
【Keyword】CS担当 客服担当 电话客服 客户服务
(深圳)某日资家用电器有限公司
■ 大专
■ 25-30岁
■ 语言不问
■ 行业不限
■ 有一年以上客户呼叫中心经验者优先
■ 普通话发音准确;性格冷静,掌握基本的电话对应相关礼仪
■ 能较熟练使用EXCEL WORD等基本办公软件
■ 抗压能力,稳定性强,能适应排班制和倒班
日企客服担当(编号96925) 2020-09-26发布
■ 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务,引导客人下单
■ 负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通,获取客户满意
■ 负责对预订信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态
■ 负责收集客户评论并及时总结反馈客户问题
■ 负责及时处理客户投诉,事后找出事发原因、提供对策及改善反馈客户,并跟踪改善措施的实施
■ 对客服部相关信息进行输入和存档等
【Keyword】日资日语 客服 咨询 旅游 电话
(上海)某网络科技有限公司
■ 22-30岁
■ 大专以上
■ 日语商务水平以上(需要电话对应),熟练运用敬语
■ 有电话对应的相关经验(打工时期经验也可以)
【优先条件】
■ 有呼叫中心等相关经验
■ 英语商务水平
日企售后服务担当(编号119534) 2020-09-25发布
【工作内容】
■ 产品(电音)客户服务(维修站的技术支持,培训)
■ 对应投诉
■ 客户服务企划
■ 维修站管理
■ 维修数据分析
【Keyword】售后服务担当 售后服务 售后工程师
(上海)某乐器音响有限公司
■ 本科以上,工科优先
■ 30~35岁
■ 可对应工作中的日常英语(TOEIC 600相当)
■ 电音产品
■ 客服,技术
■ 熟练掌握office软件、熟悉数据整理/分析
■ 沟通能力强、有责任心、对于数据分析敏感
【优先条件】
■ 有品牌客户服务工作经验优先