客服副经理(翻班)(编号103372) 2018-09-27发布
■ 负责客服部的全面管理,包括人员管理与培训、客服台日常工作监督、部门运营与发展等
■ 部门各项制度及流程的制定与完善
■ 听取顾客意见,不断提升服务水准
■ 处理重大客诉,并进行记录与追踪
■ 配合营业部及市场部各类活动的进行
■ 日本客人的接待,日语热线的接听及日语邮件的回复
■ 上级交代的其他工作
【Keyword】客户服务 部门管理 副经理 售前售后 百货商场
(上海)某日资百货有限公司
■ 倒班制(早9:20-18:20;中12:45-21:45),做五休二,每月排班
■ 大专及以上学历
■ 年龄32-38
■ 日语商务
■ 有服务行业对应客户经验的
■ 有强烈的服务意识,亲和力
■ 了解日本文化
资深运营经理(编号102399) 2018-08-17发布
■负责带领所属项目各个主管管理项目日常运营
■负责部门所属各项目职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善
■负责部门运营岗位设置、绩效考核、并监控培训和有关执行效果
■负责部门对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施
■正确理解客户需求,提高有效的解决方案
■参与公司年度运营计划的制定,并达成本部门各项KPI指标。制订和优化部门运营岗位设置、绩效考核,确保团队各岗位绩效指标完成
■定期通过one-one等形式与下属进行沟通,引导培养中级及初级管理人员,协助解决管理中的疑问,制定下属职业发展规划,提高人员利用率和保留率
■控制项目的运营管理成本和财务预算使项目资源协调及优化
■业务的优化和新业务的拓展
■负责部门团队建设,激励员工,增加团队的凝聚力,保持良好团队工作气氛。
【Keyword】运营 管理行政 业务拓展 呼叫中心服务 日系日企 资源分配
(上海)某日系专门服务公司5000人 (上海)某日系専門サービス会社(番号119)
■男女不问,35岁-45岁之间
■大专以上学历
■5年以上呼叫中心工作经验;3年以上呼叫中心管理经验
■优先考虑有催收或者电销经验或outbound管理经验
日资客户支持(编号98881) 2018-07-21发布
■ 客户的问题解决与导入运用支持
■ IT难易度的技术问题会与上海系统工程师共同应对
■ 系统导入前后与客户进行会谈以及其他的准备、运营工作
【Keyword】日资日语 客户支持 软件开发 系统终端 技术顾问
助理顾问(编号101862) 2018-07-19发布
■ 以去日本旅游的中国人和韩国人为对象,通过电话为医疗机构和客户进行翻译
■ 不是直接与日本客户对话,而是基于日本公司对应小组的委托进行回复
■ 除此之外还需担当开发部的工作
【Keyword】翻译 日语 韩语 顾问 中介 医疗
(北京)某日系専門サービス会社(番号2054)30人
■ 性別:不限
■ 年龄:22~40岁
■ 语言能力:日语准商务水平及韩语商务水平
■ 学历:大学毕业
■ 经验:不限。有工作经验即可(可为新人)
■ 有服务行业客户对应内部业务对应的人选。例如医疗、餐饮等行业的对内对外的人才
【尚可条件】
■ 电脑操作(Microsoft Word、Excel的基础操作)
■ 沉着冷静,能长时间面对电脑工作
■ 集中力强
■ 对数字敏感
客服(编号101485) 2018-07-10发布
■ 使用EBISS系统进行订单操作
■ 电话对应客户询问
■ 区域销售支援
■ 其他上级布置的工作
【Keyword】商务助理 客户服务 咨询对应 销售文员 内勤助理
呼叫中心担当(编号100234) 2018-07-05发布
■ CALL CENTER业务,回答来询问商品和业务的咨询,不需要进行销售业务
■ 业务方面的数据录入
■ 支持营业的工作,制作并管理台账,联络客户以及合作方等
■ 商品开发相关的业务支持
■ 其他营业管理相关的业务
【Keyword】日资日语 电话客服 日企 融资租赁 金融管理
售后服务管理 (编号100206) 2018-05-29发布
■售后服务单据确认(抽查回访)
■投诉升级的协调处理
■与电商经销商和服务商的沟通和联络
■单据、费用的审核
■相关行业行情调查
■其他售后服务管理工作
【Keyword】客服专员
日企客服主管(编号94950) 2018-05-09发布
■ 接待对应日本的客户、接通电话
■ 制作业务报告资料
■ 10人团队的管理
■ 下属业务指导
■ 新人研修培训
【Keyword】日资 日语 客服 呼叫中心 团队管理 主管
日企副总经理(编号96346) 2018-04-26发布
【工作内容】
■ 支持以北京或苏州为主的大客户业务的质量技术
■ 跟进、讨论、解释、洽谈客户业务,处理大客户的质量技术要求,问题等
■ 总结客户的需求和会议纪要,并提供给客户等需求方
■ 根据需要协调第三方
■ 将结果反馈到日本总部。
【Keyword】副总 管理 高级管理 总监 质量 CQE
日企客服担当(编号94665) 2018-03-30发布
■ CALL CENTER业务,回答来询问商品和业务的咨询,不需要进行销售业务
■ 业务方面的数据录入
■ 支持营业的工作,制作并管理台账,联络客户以及合作方等
■ 商品开发相关的业务支持
■ 其他营业管理相关的业务
【Keyword】日资 金融 租赁 客户 呼叫中心 电话对应
(上海)某日资融资租赁有限公司
■ 本科以上学历
■ 22-28岁
■ 有一年以上CALL CENTER业务的经验,工厂或零售业等,有过营业管理,或营业内勤等业务经验可
■ 熟悉word,Excel运用
■ 语言不问,会日语or英语优先