职能描述

■ 建立对店铺的运营支持体系，包括流程解答、系统应用支持、数据异常分析等工作
■ 担任项目类总协调人，整合公司多方资源推动项目
■ 建立运营支持的工作标准、流程，承担团队管理职责；
■ 构建大促支持体系，满足公司各个部门在大促准备工作方面的需求；
■ 根据公司现状（产品、整体能力、供应链）及行业特征进行店铺规划、运营和管理，提高店铺盈利能力
■ 对店铺的整体销售负责，制定并落实销售计划和具体执行方案
■ 活动统筹管理，协调美工策划、采购备货、仓库准备、客服活动说明等事宜，确保营销活动整体实施顺畅
■ 定期针对推广、运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案
■ 关注类目和平台行情和走向，及时做好大方向的把控和规划

【keyword】日语客户服务 CS 客户管理 运营管理 日资仓储物流
招聘背景
事業拡大
职位要求
■ 本科及以上学历，英语4级以上，口语流利
■ 3~5年电商客服管理经验，互动营销/广告行业/互联网软件/通讯行业管理经验优先
■ 能够准确把握产品背景及沟通环境，能够在客服、研发、销售等多方团队间有效合理沟通
■ 能合理处理需求及问题、并在推动和协调多个对接方达成一致意见方面有较强能力和丰富经验
■ 良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，逻辑思维能力强
■ 自我驱动力、学习能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断能力
工作地点
上海市嘉定区
工作时间
09:00 - 18:00
待遇福利
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 残業手当
休假
国家法定休暇 + 有給休暇
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社