职能描述
【工作内容】
■ 执行IT服务管理平台内外部推广使用
■ 定期收集用户对IT服务管理平台的需求和改进建议，组织答疑和培训
■ 变更&发版管理流程的完善、推广和落实；负责对应RACI的梳理与完善，并对外推广
■ 管理数字化信息平台相关的所有变更&发版的申请
■ 协同外部供应商以及内部团队，严格遵守规定进行变更&发版的申请、审批、执行和结果审核等工作
■ 定期组织CAB会议并确保其有效性，整理共有结果
■ 审核变更&发版申请资料，推动内部团队确保资料完整性
■ 清楚变更&发版执行细节，正确判断风险评估合理性，执行计划和验证计划完整性，提出风险点
■ 追查并评估变更&发版执行后结果状态，根据实际情况关联对应故障工单
■ 定期整理和复盘变更&发版，能深入分析失败原因，并提供和监督优化方案及其落实，不断提高质量

【Keyword】应用系统支持 系统运维 系统管理 infra ITSL 英语
招聘背景
事業拡大
职位要求
■ 全日制本科，信息系统，信息技术，计算机科学工程等专业
■ 25-35岁
■ 英语必须 （CET6或TOEIC 700点以上）
■ 零售行业相关经验
■ 至少4年以上infra，应用系统支持和运维管理的经验
■ 熟悉ITSM管理流程和Devops规范管理
■ 拥有ITIL或相关规范管理认证
■ 能协调不同团队、部门的诉求，以避免和解决相关的分歧
工作地点
上海市黄浦区
工作时间
08:00 - 17:00
待遇福利
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 交通手当 + 残業手当 + 通信手当
休假
国家法定休暇 + 慶弔休暇 + 有給休暇
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社