职能描述
【工作内容】
■ 通过与客户交谈，使用指定的工具（OneEMS、SAP、DMS、CDR）报告客户或客户服务中心创建的案例，以所需信息丰富案例。
■ 迅速向团队领导提出问题
■ 确保以正确的数据质量水平执行和解决案例
■ 支持退货订单流程
■ 确保完成反馈循环：调查每个案例并向发起人提供反馈
■ 报告每个BIU/市场的CVCM性能和趋势，并确定需要改进的领域
■ 以清晰和以客户为中心的方式主动沟通
■ 与服务组织、业务单位和市场的联系人一起推动精益的工作方式、日常管理和运营节奏。
■ 实施与案例创建、充实、跟踪和解决相关的标准化工作
■ 与组长协调，提出改进和改进标准操作程序的建议。
■ 支持与改进CVCM End2End流程相关的项目或倡议。
■ 分析CVCM过程问题的根本原因，并制定和实施永久性解决方案以防止问题再次发生

【Keyword】CVCM 客户价值 供应链 日英

招聘背景
事業拡大
职位要求
■ 本科，持有相关学历学位证书
■ 30~40岁
■ 日英双语商务水平（必须），有n1证书和英语相关证书
■ 供应链（采购／物流）经验至少5年以上，并且有管理经验
■ 言谈举止很好，思路清晰不纠结，言简意赅有诚意

【优先条件】
■ 会韩语
工作地点
苏州市
工作时间
08:30 - 17:00
待遇福利
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金）
休假
国家法定休暇 + 年末年始 + 有給休暇 + 年假12天
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社