职能描述
【工作内容】
■ 邮件解答客户反馈的产品故障、异常和其他各类问题，为客户提供技术支持和解决方案
■ 受理客户投诉、处理退换货，通过解答、引导、协调解决、上报处理等方式，妥善解决客户问题，优化客户服务，完善售后流程，保障客户满意度
■ 完整记录客户服务工作中涉及的过程信息、应对方式、处理结果，并归档整理，将客户反馈信息及时在部门内共享和应用
■ 根据上级安排，定期进行客户满意度调查，收集客户意见和建议，为公司产品改进或研发提出相关建议

【商品】
■ 户外移动电源

【工作魅力】
■ 业绩持续增长中

【关键词】 电池 技术 客服 移动电源 开发
招聘背景
事業拡大
职位要求
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 22-35岁
■ N1以上，熟悉商务信函，日语书面表达能力强
■ 客户服务相关工作经验2年以上
■ 有较强的数据分析能力、EXCEL表格、PPT等运用能力
■ 学习能力、语言表达能力、逻辑思维能力强，并具有高度客户服务意识
■ 工作积极、细心、认真负责，能及时完成上级布置的各项工作任务，有较强的心理承受能力

【优先条件】
■ 电商行业
■ 有工厂品质、技术、技术翻译相关工作经验者优先
工作地点
深圳 龙华
工作时间
09:00 - 18:00
待遇福利
交通手当
休假
国家法定休暇
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社