职能描述
【工作内容】
■ 梳理和优化IT服务管理规范与流程，推进IT服务的持续优化
■ 强化IT服务台角色定位，加强培训和宣导，提升IT服务台的服务规范和服务意识
■ 开展ITSM系统的知识库、故障管理、问题管理等模块的实施
■ 提升相关技术部门和业务部门与运维团队的协同合作，提高相关方的满意度
■ 从ITSM系统运维数据中发现改善点并提出合理解决方案

【客户•产品•服务】
■ 为企业通信提供解决方案服务，支持国内和国际网络的建设

【工作魅力】
■ 年底双薪，每年6月考核奖金，根据部门跟个人考核--能达到4-5个月左右的人也有
■ 每年4月考核升薪，基本升薪率2~5%， 升级的更高企业有不少日语、财务、技术等培训，或者自己月余时间考到相关网络安全证书等，有对应证书补贴

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ IT架构 流程管理 数据分析 项目管理
招聘背景
事業拡大
职位要求
【必须条件】
■本科，计算机相关
■5年＋经验，3年＋团队管理经验，有中大型企业IT服务项目管理经验
■熟悉ITIL管理，ITIL的生命周期理论，了解IT服务管理阶段，合理规划后续发展
■掌握事件管理、问题管理、配置管理变更管理、发布管理等主要管理流程
■软件开发与集成、IT基础架构、网络安全等；有ITIL认证者优先
■统筹安排能力和计划管理能力，文档独立撰写能力
■职业道德及保密意识，沟通协作能力和服务意识，独立分析、判断和解决问题的能力
■团队意识，工作抗压能力

【优先条件】
■尽快到岗
工作地点
广州市开发区
工作时间
08:30 - 17:30
待遇福利
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 交通手当 + 通信手当
休假
国家法定休暇 + 有給休暇 + 法定どおり
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社