职能描述
職種：
新規立上げ コールセンターのスーパーバイザ
業務内容：
クラウドサービス、およびネットワークサービスの中国語ヘルプデスク
・顧客からの問い合わせ受付（中国語のみ）
・中国内ベンダへの保守対応依頼（中国語のみ）
・日本の運用センターへのエスカレーション（日本語）
手順書は日本語、中国語が混在します。問い合わせ管理システムへの記録は日本語・中国語となります
招聘背景
増員
职位要求
・日本語検定 N2/旧2級程度
・エンタープライズ向けIT関連雑誌の記事が理解できるレベルのIT業界知識（日本ですと、日経コンピュータ、日経コミュニケーションズレベル）
中国語ですとIT商业新闻网の記事の多くが理解できるレベルのIT業界知識
エンジニア経験は不要です
・ITコールセンター/社内ヘルプデスクのSV経験（インフラでなくとも可）、「プロセス策定」または「業務改善」の経験者
・ITILに関する知識・資格があれば尚可
工作地点
上海市长宁区
工作时间
09：00-17：30
待遇福利
四金
休假
有給休暇
选拔流程