职能描述
key word:售后服务 主管 市场分析
■ 根据整体业务方针，设定CSI目标并协同各服务相关部门制定改善活动规划。
■通过CSI、顾客声音的分析，确定服务运营流程的弱项，确定年度重点改善活动内容。
■针对年度重点改善活动设立经销商激励政策，包括：活动评价标准，考核/奖励体系等。
■了解行业CSI调查的最新动向，收集竞争品牌对于提升顾客满意度的活动及政策等信息。
■开展有效发掘顾客的需求，提升顾客满意度的经销商改善试点活动，将成果向全国推广。
招聘背景
增员
职位要求
■25-35岁男女不问 男性优先 大学本科或以上学历
■主管级别25-29岁(3年经验) 高级主管30-35岁(5年经验)
■须具备3~7年汽车行业经销商售后业务指导/管理/改善相关工作经验，熟悉经销商售后业务运作
■具备有效的英语/日语运用能力，通过CET-6或日语1级
■熟练使用日常办公软件（例如：Word、Excel、PPT等）
■具备明确的职业发展规划、优秀的学习能力和自我挑战的意识
■具备优秀的团队合作及沟通能力
工作地点
北京市朝阳区
工作时间
08:30~17:30
待遇福利
四金+交通手当+住宅手当+食事手当+通信手当+残業手当
休假
国家法定休暇+慶弔休暇+年末年始+有給休暇
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2~3次）→内定→入社