职能描述
■辅助日常400客服咨询和投诉应对，特别是严重投诉的处理和指导
■客服相关业务的各方协调与管理，提升客户服务质量
■完善客服系统、对区域客服人员进行培训和教育活动
■建立并完善客服CRM系统、对投诉者档案进行维护，为公司提供有价值的各类情报和消费者活动建议

keyword：食品 饮料 客服 副科长 日语 4名
招聘背景
事業拡大
职位要求
【必須条件】
■大学本科以上
■30岁左右
■日语二级
■5年以上客服相关工作经验，有丰富的投诉处理经验和判断力；
■具备良好沟通能力和团队合作、协调能力，责任心强；
■抗压性强；
■善于学习，有一定的分析总结和改善提案能力。
工作地点
上海市浦东新区
工作时间
08:30 - 17:30
待遇福利
四金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 通信手当 + その他、手当未定
休假
国家法定休暇 + 有給休暇 + 5+2
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社