职能描述
■ 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实
■ 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，指定规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量
■ 客服培训，不断提高客服人员的业务技能
■ 管理客户档案，向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度
■ 建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行
■ 上司安排的其他工作

【Keyword】日资 电商 服装 客服 团队管理

招聘背景
事業拡大
职位要求
■ 26-35岁
■ 大专学历
■ 语言水平不问
■ 有3年以上相关经验，其中1-2年电商客服管理经验
■ 沟通协调能力强，能独立处理紧急问题
■ 以客户为优先，有良好的服务精神和团队合作精神
■ 有时装行业经验者优先
工作地点
上海市区
工作时间
09:30 - 18:30
待遇福利
四金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 交通手当 + 交通費実費支給
休假
国家法定休暇
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社