工作职责
1 了解流程的各项细节 领导团队满足客户需求 及时发现并有效地解决运营中所发生问题
2 建立并保持与客户的定期沟通 保证客户的满意度
3 辅助经理领导团队进一步改善流程 提高流程服务质量
4 辅助经理领导和激励团队成员提高业绩水平 给予员工及时准确的业绩评估
5 在新流程的移管过程中 配合项目移管经理完成项目移管和流程培训
(大连)某日资知名业务流程外包有限公司
职位要求:
1 本科或同等学历 精通日语 具备英语读写及会话能力者优先
2 熟练使用办公软件
3 具备独立的项目管理经验 有大型外企工作经验者优先考虑
4 具备20人以上团队的管理经验者优先
5 优秀的团队领导能力和人际沟通能力
6 善于学习 独立性强 高度的责任感和客户服务意识