职能描述
■ 400人团队管理（KPI制定和实施，人员排班、业务流程制定和监督等）
■ 投影机、显示器、电影机三条产品线的咨询指导、投诉、派单、回访、客户关怀等热线业务的管理
■ 接听率以及接听质量改善、业务执行度的改善
■ 标准话术培训以及客户满意度提升
■ Call Center系统的运营和持续改善、后续开发等
■ 配合并支持业务端的需求得到落实

【Keyword】IT 通讯产品 客服管理 呼叫中心

招聘背景
事業拡大
职位要求
■ 本科学历
■ 27-35岁
■ 具备3年以上的400人团队管理经验或客服部管理经验
■ 具备数据统计和分析能力
■ 熟练使用办公软件、尤其是Excel
■ 善于统筹管理
■ 英语4级以上、具备沟通以及读写能力
■ 显示产品行业或者外企工作经验优先
工作地点
北京市区
工作时间
09:00 - 18:00
待遇福利
四金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 交通手当 + 食事手当 + 通信手当 + 営業手当 + 按照国家标准缴纳五险一金+多种商业保险+带薪年假+特别休假
休假
国家法定休暇 + 有給休暇
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社