日企BPO业务经理PM(编号136444) 2023-02-12发布
【工作内容】
■ 处理日本知名企业的人事、总务、购买、财务等相关BPO业务
■ 使用日语通过电话、邮件、文书等与客户交流
■ 对BPO业务团队进行管理工作,在业务计划、品质、事件对应上进行管理,以及顾客的对应
■ PM通常有20-30个下属,管理项目的人员配置和进度,并审查提交的文件
【客户•产品•服务】
■ (1) 软件离岸开发 (2) BPO业务
【工作魅力】
■ 福利待遇优厚,有商业医疗保险和每月交通及伙食补贴
■ 培训制度成熟完善,办公室氛围轻松
■ 实行日本公休制度,假日多
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ IT 系统 管理
资深运营经理 名企待遇佳(148657) 2023-02-01发布
【工作内容】
■部门的盈利及成本控制,创新扩展业务
■维系客户关系,保持良好有效沟通
■对客户的反馈以及投诉做出响应并跟踪
■业务数据分析,制作周报和月报
■提高员工业务能力, 制定有效的培训计划
■完善所管理项目的流程,将管理系统化,对突发事件做出迅速响应
■定期召开经验共享会议,提升部门管理水平;与下属人员进行业绩回顾,并给予改进建议
■与部门管理人员一起制定业绩激励计划,提高服务质量
■部门的人才梯队建设
【客户•产品•服务】
■日本外包客户互动服务供应商、知名大型外包客户互动服务公司投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商
【工作魅力】
■平台在整个行业里面算是成熟稳定有知名度的
■能够充分发挥个人能动性
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 家电项目 成本控制 数据分析 危机公关 部下管理
(上海)某日系专门服务公司5000人 (上海)某日系専門サービス会社(番号119)
【必须条件】
■ 家电类项目相关经验甚佳
■ 电商平台运营管理经验,熟悉天猫平台的系统,运营规则和管理方法
■ 良好的客户服务意识和职业素养
■ 具备较强的抗压能力和良好的沟通能力
日企资深运营经理(编号137621) 2022-03-22发布
【工作内容】
■ 负责呼叫中心外包业务的日常运营管理工作,认真贯彻、执行公司的经营方针和发展战略积极完成年度各项预算指标
■ 完成甲方所要求的工作量和KPI,确保成本以及服务质量可控
■ 管理呼叫中心整体业务的运营,包含现场管理、合理调配坐席资源、监控运营质量,不断提高运营能力,持续改进和完善运营流程,制定年度工作目标及目标实现的监督控制
■ 善于统计分析运营数据生成报表,分析总结上报项目运营项目状况
■ 维护与甲方公司的良好沟通并提供改进建议,对存在的问题进行分析并修改
【客户•产品•服务】
■ 电商平台,售后客服项目
【工作魅力】
■ 平台在整个行业里面成熟稳定有知名度的
■ 今年是公司成立70周年,整个公司都在优化,改革
■ 能够发挥自己能力获得成长
■ 能够充分发挥个人能动性
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运维 营销 KPI 管理 客户关系
(上海)某日系专门服务公司5000人 (上海)某日系専門サービス会社(番号119)
【必须条件】
■ 大专或同等以上学历
■ 40岁以下
■ 至少5年以上呼叫中心管理经验,200以上团队管理经验,多项目管理经验的优先考虑
■ ・人物像:良好的客户服务意识和职业素养
音响客户售后支持 13薪补贴(148911) 2023-02-15发布
【工作内容】
■ 音响用户对应(B to B & B to C)
■ 产品售后服务以及技术相关问题解答
■ 电话对应案件问题记录,产品退换操作等(微信、邮件对应)
■ 一周休息2天 : 星期日固定休息,另一天看工作排班情况
■ 入职后会有产品培训
【客户・商品・服务】
■ 客户:知名品牌音响用户(日本代理商以及日本国内用户、中国国内日本人用户等)
■ 服务:产品售后支持
【工作魅力】
■ 业绩好,客户委托量大
■ 带薪培训、员工体检
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客诉对应 危机公关 产品退换货 客户关系
(上海)某アウトソーシング会社(番号15806)
【必须条件】
■ 日语流利(N1证书)→对应日本代理商以及日本国内用户、中国国内日本人用户等
■ 行业经验:不限 (服务行业出身的欢迎)
■ 有B to C服务经验的人欢迎
■ 英语能够交流的大欢迎(社内交流)
■ 擅长与人交往;解决问题的能力强;能柔软处理问题
日企客服主管(编号94950) 2018-05-09发布
■ 接待对应日本的客户、接通电话
■ 制作业务报告资料
■ 10人团队的管理
■ 下属业务指导
■ 新人研修培训
【Keyword】日资 日语 客服 呼叫中心 团队管理 主管
外包业务专员 (编号88278) 2018-02-01发布
■ 人事関連のBPO業務
■ お客様対応、報告書作成
■ 実務操作、データ入力
■ 社内ホウレンソウ
【Keyword】 人事外包 BPO 客户代表 一般事务
日企资深运营经理(编号138503) 2022-04-14发布
【工作内容】
■ 负责部门的盈利及成本控制,不断通过创新扩展业务达到公司既定的财务目标
■ 积极维系客户关系,持续保持良好有效的沟通
■ 保证部门内所有项目稳定的日常运营,确保项目各项指标能够达到客户的要求
■ 应及时对客户的反馈以及投诉做出响应并且跟踪,保证客户满意度
■ 周期性对业务数据进行分析,及时向客户和内部管理层提供周报和月报
■ 致力于提高员工的业务能力,与项目主管、组长及培训部门协作制定行之有效的培训计划
■ 不断完善所管理项目的流程,将管理系统化
■ 对突发事件做出迅速响应
■ 定期与部门间的所有管理人员召开经验共享会议,提升部门管理水平
【工作魅力】
■ 平台在整个行业里面算是成熟稳定有知名度的
■ 能够充分发挥个人能动性
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 呼叫中心 运营 管理 客户关系维护
(上海)某日系专门服务公司5000人 (上海)某日系専門サービス会社(番号119)
【必须条件】
■ 全日制大专及以上学历
■ 45岁以下
■ 5年以上呼叫中心管理经验,具备100人以上团队管理经验,精通呼叫中心运营分析管理
■ 一年以上电商平台运营管理经验,熟悉天猫平台的系统,运营规则和管理方法
■ 良好的客户服务意识和职业素养;具备较强的抗压能力和良好的沟通能力