客服副主管 补贴多(159071) 2024-04-24发布
【工作内容】
■ 接待客户投诉,包括通过电话、邮件或面对面方式处理客户的不满意或投诉情况
■ 分析客户投诉,与相关部门沟通协调,找到问题的解决方案
■ 跟进投诉处理进度,并向客户及时反馈信息
■ 提供客户服务支持,解答咨询问题并提供相关产品或服务信息
■ 维护客户关系,与客户建立良好的沟通和合作关系
■ 形成投诉报告和分析,总结投诉种类、原因和解决方案
■ 培训和支持团队成员,分享处理投诉的经验和技巧
■ 建立客诉档案,汇总、分析客诉发生的原因,处理客户投诉质量问题
■ 负责客诉统计与分析记录存档,对疑难问题进行分析并形成报告和处理建议
【客户•产品•服务】
■ 各类膨化食品零食 生产 销售
【工作魅力】
■ 知名零食、食品制造商,行业影响力大
■ 提供国际化办公环境
■ 有丰富的培训、晋升制度
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 招聘找工作 求职平台
(上海)某日系食品有限公司200人
【必须条件】
■ 食品、行政管理、经济学专业优先
■ 日语N2水平,日语书面表达能力者优先
■ 有食品行业经验优先
■ 3年以上客诉处理经验或有2年以上重大投诉处理经验;了解《食品安全法》、《消费者保护法》等法律法规。
■ 普通话标准,语言富有感染力;情绪管理能力强,乐观向上;思维敏捷,逻辑性强
■ 有较强的责任心与敬业精神,确保每起客诉案例有明确的处理结果
售后服务专员/主管 福利齐全(编号149635) 2023-03-21发布
【工作内容】
■ 支持跨境品的售后咨询和投诉,并及时反馈给美国售后部,并保持和美国售后部的良好对接
■ 全面负责国产品售后咨询和投诉,并提出对应或改善措施,经批准后跟进执行
■ 定期和跨境/国产经销商进行售后沟通会,收集跨境/国产一线经销商的需求和意见,并形成报告
■ 定期梳理国产品的售前售后Q&A,汇总后及时内外部沟通分享或回复
■ 负责国产品售后客服电话的管理对接
■ 逐步建立品牌售后服务SOP
■ 负责跨境/国产品线上客服平台的数据管理、分析和监控
■ 定期对国产品各线下销售渠道进行实地巡店,了解一线市场的售后信息和反馈,并形成分析报告
■ 完成领导交待的其它工作
【客户•产品•服务】
■ 知名功能食品和保健食品的产品开发等
【工作魅力】
■ 有很大的发展平台,
■ 办公环境优良,公司氛围好,补充公积金,医疗保险等福利齐全
(上海)某日系健康科技有限公司17人
【必须条件】
■ 食品/保健品/药学/营养学等相关专业
■ 有食品保健品行业售后服务工作经历者优先
■ 2-5年以上相关工作经验,熟悉售后服务流程,具备基础的客户沟通技巧和能力,有一定的危机事件处理能力
■ 具备一定的数据统计及分析能力,熟练使用各类办公软件
■ 要求有团队意识与集体荣誉感,亲和力高,书写能力,执行力强
售后部担当 带薪休假(157044) 2024-01-31发布
【工作内容】
■ 协助零件课负责人处理日常零件相关业务
■ 负责全国三包退换货
■ 负责电商旗舰店的七天无理由退换货
■ 负责全国售后网点的零件退返相关业务
■ 负责对工厂及海外总部提供需要分析的零部件
■ 负责公司每年的资产报废工作
■ 完成领导安排的其他工作
【客户•产品•服务】
■ 负责产品PBD:电子钢琴
【工作魅力】
■ 大手日系乐器品牌,产品认可度高
■ 中国市场扩大中,业绩持续增长
■ 五险一金、带薪休假、工会福利、补充医疗保险等
【关键词】
■ 日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 招聘找工作 求职平台 招聘信息 应届生求职 应届生招聘 客户对应 售后协调 退换货安排 电商平台运营
(上海)某日系电子公司75人
【必须条件】
■ 普通话标准;英语/日语达到准商务水平,书写和沟通流利
■ 有电子行业零件方面的工作经历优先
■ 具备售后客服、销售助理等相关内勤经验
■ 掌握办公软件,有较好的数据分析能力
■ 善于沟通、合作、分析数据,认真负责,情绪稳定
客户服务担当(CS)(编号105866) 2019-01-03发布
■ 提供顾客咨询、查询服务
■ 解决顾客关于任何商品、消费环节的投诉
■ 负责客服相关数据的统计和分析
■ 上司安排的其他业务内容
综述:
提升顾客满意度,维护品牌形象
打造一个具备丰富专业知识,提供优质服务的平台
【Keyword】咨询顾问 日资日语 客户关系维护 数据分析 快消行业 进出口 杂货百货
上海某商贸有限公司
■ 大学本科及以上学历
■ 日语或英语,听说读写流利(会日语优先)
■ 1年以上客户服务经验,零售行业经验优先
■ 有较强的抗压能力和沟通能力,有协作精神,服务精神和主动学习意识
■ 口齿清晰,优秀的语言表达能力
■ 数据分析能力,身心健康
售后专员 交通补贴 (153292) 2023-12-29发布
【工作内容】
■ 负责公司线上、线下投诉事件(指质量问题)的对应、处理及汇报
■ 协调与品质管理部门的沟通,查找投诉产品的发生原因
■ 能独立应对来自工商等政府机构的抽查、及消费者投诉
【工作魅力】
■ 领先的公司,良好的福利待遇
■ 优秀的内部培训体系
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 日用品 运营管理 客户沟通 售后服务 卫生用品