日企资深运营经理(编号138503) 2022-04-14发布
【工作内容】
■ 负责部门的盈利及成本控制,不断通过创新扩展业务达到公司既定的财务目标
■ 积极维系客户关系,持续保持良好有效的沟通
■ 保证部门内所有项目稳定的日常运营,确保项目各项指标能够达到客户的要求
■ 应及时对客户的反馈以及投诉做出响应并且跟踪,保证客户满意度
■ 周期性对业务数据进行分析,及时向客户和内部管理层提供周报和月报
■ 致力于提高员工的业务能力,与项目主管、组长及培训部门协作制定行之有效的培训计划
■ 不断完善所管理项目的流程,将管理系统化
■ 对突发事件做出迅速响应
■ 定期与部门间的所有管理人员召开经验共享会议,提升部门管理水平
【工作魅力】
■ 平台在整个行业里面算是成熟稳定有知名度的
■ 能够充分发挥个人能动性
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 呼叫中心 运营 管理 客户关系维护
(上海)某日系专门服务公司5000人 (上海)某日系専門サービス会社(番号119)
【必须条件】
■ 全日制大专及以上学历
■ 45岁以下
■ 5年以上呼叫中心管理经验,具备100人以上团队管理经验,精通呼叫中心运营分析管理
■ 一年以上电商平台运营管理经验,熟悉天猫平台的系统,运营规则和管理方法
■ 良好的客户服务意识和职业素养;具备较强的抗压能力和良好的沟通能力
日企客服主管(编号94950) 2018-05-09发布
■ 接待对应日本的客户、接通电话
■ 制作业务报告资料
■ 10人团队的管理
■ 下属业务指导
■ 新人研修培训
【Keyword】日资 日语 客服 呼叫中心 团队管理 主管
外包业务专员 (编号88278) 2018-02-01发布
■ 人事関連のBPO業務
■ お客様対応、報告書作成
■ 実務操作、データ入力
■ 社内ホウレンソウ
【Keyword】 人事外包 BPO 客户代表 一般事务