客户服务经理 高薪 (154429) 2023-08-30发布
【工作内容】
■ 负责服务跨境电商平台日本卖家客户,使用直邮物流服务,通过邮件,在线聊天及热线电话回复客户问题
■ 负责对接物流服务供应商客服
■ 善于运用沟通技巧,充分了解客户需求,为客户解答各种问题
■ 能够和客户进行良好沟通,解决物流运输中各种问题,并通过跨部门沟通协作,为客户提供满意的服务
■ 负责客户问题跟进及投诉处理
■ 定期向上级汇报客户反馈情况
【客户•产品•服务】
■ 为平台日本卖家客户,提供国际直邮服务咨询,包括产品咨询、订单系统操作咨询、货物查询、解决投诉等
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客户沟通 产品咨询 问题跟进 跨境电商 服务行业
某服务全球跨境电商的科技公司
【必须条件】
■ 日语商务水平,同时能英语流利优先
■ 物流行业/电商行业经验优先,餐饮/酒店等服务行业也可
■ 资深客服经验,能有管理经验优先
■ 有日本留学或者在日生活工作经验,能够充分的理解日本的文化,了解日式思维
方案销售经理 13薪起补贴(149340) 2024-04-28发布
【工作内容】
■ 带领团队为客户和销售团队提供业务支持
■ 团队绩效管理,员工KPI考核、指导
■ 通过自身的业务经验和专业知识,与内外部相关人员合作,支持团队业务流程的标准化和改善
■ 系统管理,数据整理分析,提供意见
■ 指导团队进行老客户的新需求挖掘,转化为业绩
■ 通过现有资源和团队合作开发新客户,提供量身定做解决方案
■ 分析销售数据和市场信息,分析潜在客户,挖掘市场需求
■ 指导和支持团队,完成销售业绩目标
【客户•产品•服务】
■ 大中华区域、日本、韩国等地的中小型企业客户
■ 提供端到端物流解决方案,以及为销售团队提供物流跟单服务
【工作魅力】
■ 作为管理职开展工作
■ 国际化办公环境,英语使用机会多
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 物流管理 团队写作 法人对公 事业统括 运营 需求分析 数据分析
(成都)某専門サービス会社(番号16128)
【必须条件】
■ 物流相关专业甚佳
■ 英语准商务以上水平,口语流利
■ 10年以上物流行业从业背景,根据行业匹配度,经验可适当放宽
■ 10年以上物流行业销售支持+销售经验,5年以上团队运营管理经验
■ 逻辑思维好,数据分析能力强,性格开朗外向,目标达成意识强
■ 有丰富的团队管理经验,责任心强,善于把握团队成员的想法,又很好的沟通协调能力
【优先条件】
■ 有同行业销售运营团队管理经验
■ 英语商务
■ 销售和销售支持业务都做过
日企客服经理(编号139790) 2022-10-25发布
【工作内容】
■ 负责客户询价以及特殊业务咨询的售前、售后、投诉等管理
■ 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
■ 负责与日本业务联络等管理工作
■ 设计并优化客户服务各种流程
■ 制定客户服务规范和制度
■ 全方位优化客户服务质量
■ 领导交代的等其他工作
【客户•产品•服务】
■ 提供物流相关咨询业务,对接下面的分包商等
■ 日系以及国内客户都有
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运输 客诉 交付 改善优化 管理
(深圳)某日系大手物流会社
【必须条件】
■ 本科及以上
■ 28-40岁
■ 日语工作交流
■ 物流、货代相关行业
■ 3年以上客服管理、操作管理工作经验
■ 日语+办公软件熟练
■ 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识
【优先条件】
■ 日英双语