客户服务经理 高薪 (154429) 2023-08-30发布
【工作内容】
■ 负责服务跨境电商平台日本卖家客户,使用直邮物流服务,通过邮件,在线聊天及热线电话回复客户问题
■ 负责对接物流服务供应商客服
■ 善于运用沟通技巧,充分了解客户需求,为客户解答各种问题
■ 能够和客户进行良好沟通,解决物流运输中各种问题,并通过跨部门沟通协作,为客户提供满意的服务
■ 负责客户问题跟进及投诉处理
■ 定期向上级汇报客户反馈情况
【客户•产品•服务】
■ 为平台日本卖家客户,提供国际直邮服务咨询,包括产品咨询、订单系统操作咨询、货物查询、解决投诉等
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客户沟通 产品咨询 问题跟进 跨境电商 服务行业
某服务全球跨境电商的科技公司
【必须条件】
■ 日语商务水平,同时能英语流利优先
■ 物流行业/电商行业经验优先,餐饮/酒店等服务行业也可
■ 资深客服经验,能有管理经验优先
■ 有日本留学或者在日生活工作经验,能够充分的理解日本的文化,了解日式思维
方案销售经理 13薪起补贴(149340) 2024-04-28发布
【工作内容】
■ 带领团队为客户和销售团队提供业务支持
■ 团队绩效管理,员工KPI考核、指导
■ 通过自身的业务经验和专业知识,与内外部相关人员合作,支持团队业务流程的标准化和改善
■ 系统管理,数据整理分析,提供意见
■ 指导团队进行老客户的新需求挖掘,转化为业绩
■ 通过现有资源和团队合作开发新客户,提供量身定做解决方案
■ 分析销售数据和市场信息,分析潜在客户,挖掘市场需求
■ 指导和支持团队,完成销售业绩目标
【客户•产品•服务】
■ 大中华区域、日本、韩国等地的中小型企业客户
■ 提供端到端物流解决方案,以及为销售团队提供物流跟单服务
【工作魅力】
■ 作为管理职开展工作
■ 国际化办公环境,英语使用机会多
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 物流管理 团队写作 法人对公 事业统括 运营 需求分析 数据分析
(成都)某専門サービス会社(番号16128)
【必须条件】
■ 物流相关专业甚佳
■ 英语准商务以上水平,口语流利
■ 10年以上物流行业从业背景,根据行业匹配度,经验可适当放宽
■ 10年以上物流行业销售支持+销售经验,5年以上团队运营管理经验
■ 逻辑思维好,数据分析能力强,性格开朗外向,目标达成意识强
■ 有丰富的团队管理经验,责任心强,善于把握团队成员的想法,又很好的沟通协调能力
【优先条件】
■ 有同行业销售运营团队管理经验
■ 英语商务
■ 销售和销售支持业务都做过
日企客服经理(编号139790) 2022-10-25发布
【工作内容】
■ 负责客户询价以及特殊业务咨询的售前、售后、投诉等管理
■ 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
■ 负责与日本业务联络等管理工作
■ 设计并优化客户服务各种流程
■ 制定客户服务规范和制度
■ 全方位优化客户服务质量
■ 领导交代的等其他工作
【客户•产品•服务】
■ 提供物流相关咨询业务,对接下面的分包商等
■ 日系以及国内客户都有
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运输 客诉 交付 改善优化 管理
(深圳)某日系大手物流会社
【必须条件】
■ 本科及以上
■ 28-40岁
■ 日语工作交流
■ 物流、货代相关行业
■ 3年以上客服管理、操作管理工作经验
■ 日语+办公软件熟练
■ 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识
【优先条件】
■ 日英双语
日企客服总监(编号104254) 2018-09-29发布
■ 建立对店铺的运营支持体系,包括流程解答、系统应用支持、数据异常分析等工作
■ 担任项目类总协调人,整合公司多方资源推动项目
■ 建立运营支持的工作标准、流程,承担团队管理职责;
■ 构建大促支持体系,满足公司各个部门在大促准备工作方面的需求;
■ 根据公司现状(产品、整体能力、供应链)及行业特征进行店铺规划、运营和管理,提高店铺盈利能力
■ 对店铺的整体销售负责,制定并落实销售计划和具体执行方案
■ 活动统筹管理,协调美工策划、采购备货、仓库准备、客服活动说明等事宜,确保营销活动整体实施顺畅
■ 定期针对推广、运营效果进行跟踪、评估,并提交推广运营效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案
■ 关注类目和平台行情和走向,及时做好大方向的把控和规划
【keyword】日语客户服务 CS 客户管理 运营管理 日资仓储物流
(上海)某日系物流会社(番号14624)
■ 本科及以上学历,英语4级以上,口语流利
■ 3~5年电商客服管理经验,互动营销/广告行业/互联网软件/通讯行业管理经验优先
■ 能够准确把握产品背景及沟通环境,能够在客服、研发、销售等多方团队间有效合理沟通
■ 能合理处理需求及问题、并在推动和协调多个对接方达成一致意见方面有较强能力和丰富经验
■ 良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,逻辑思维能力强
■ 自我驱动力、学习能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力