客户服务担当(CS)(编号105866) 2019-01-03发布
■ 提供顾客咨询、查询服务
■ 解决顾客关于任何商品、消费环节的投诉
■ 负责客服相关数据的统计和分析
■ 上司安排的其他业务内容
综述:
提升顾客满意度,维护品牌形象
打造一个具备丰富专业知识,提供优质服务的平台
【Keyword】咨询顾问 日资日语 客户关系维护 数据分析 快消行业 进出口 杂货百货
上海某商贸有限公司
■ 大学本科及以上学历
■ 日语或英语,听说读写流利(会日语优先)
■ 1年以上客户服务经验,零售行业经验优先
■ 有较强的抗压能力和沟通能力,有协作精神,服务精神和主动学习意识
■ 口齿清晰,优秀的语言表达能力
■ 数据分析能力,身心健康
资深运营经理(编号102399) 2018-08-17发布
■负责带领所属项目各个主管管理项目日常运营
■负责部门所属各项目职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善
■负责部门运营岗位设置、绩效考核、并监控培训和有关执行效果
■负责部门对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施
■正确理解客户需求,提高有效的解决方案
■参与公司年度运营计划的制定,并达成本部门各项KPI指标。制订和优化部门运营岗位设置、绩效考核,确保团队各岗位绩效指标完成
■定期通过one-one等形式与下属进行沟通,引导培养中级及初级管理人员,协助解决管理中的疑问,制定下属职业发展规划,提高人员利用率和保留率
■控制项目的运营管理成本和财务预算使项目资源协调及优化
■业务的优化和新业务的拓展
■负责部门团队建设,激励员工,增加团队的凝聚力,保持良好团队工作气氛。
【Keyword】运营 管理行政 业务拓展 呼叫中心服务 日系日企 资源分配
(上海)某日系专门服务公司5000人 (上海)某日系専門サービス会社(番号119)
■男女不问,35岁-45岁之间
■大专以上学历
■5年以上呼叫中心工作经验;3年以上呼叫中心管理经验
■优先考虑有催收或者电销经验或outbound管理经验
业务流程经理(编号84881) 2017-01-19发布
■ 在新药面向市场销售前,根据试用患者提供的服用药品调查报告,对药物副作用进行分析,判断并根据不同情况采取相应的处理措施
■ 按照要求上传到日本药品管理局等相关系统
■ 管理一个30人左右的医药BPO团队
keyword: 日英双语 药品 项目管理 经理
客户关系总监(编号84392) 2016-12-29发布
■ 和老客户建立良好关系的基础上要做扩大业务
■ 按照公司指派的年度销售目标,制定销售计划,进行目标分解,通过实施营销计划,达成销售目标
■ 与CC有关的市场信息收集
■ 推动公司CC相关的品牌树立和维护推广
■ 开拓各类潜在客户,建立各级客户资料档案,保持与客户之间的良好沟通
■ 提供报价及提案信息
■ 完成公司指派的其他销售与支持任务
keyword: 外包 大客户代表 销售 总监
(上海)某日系专门服务公司5000人 (上海)某日系専門サービス会社(番号119)
■ 40岁以下
■ 熟悉呼叫中心相关业务
■ 需要一定的日语或英语口语和书写能力
■ 有3年以上团队管理经验
■ 沟通能力强,具备独立制作方案,报价,以及与客户谈判的能力。有服务国际品牌客户经验,有成功项目运营能力
【优先条件】
■ 乙方出身
■ 以英文为主, 具备良好英文功底