大团队管理 (编号89779) 2017-06-15发布
■ 400人团队管理(KPI制定和实施,人员排班、业务流程制定和监督等)
■ 投影机、显示器、电影机三条产品线的咨询指导、投诉、派单、回访、客户关怀等热线业务的管理
■ 接听率以及接听质量改善、业务执行度的改善
■ 标准话术培训以及客户满意度提升
■ Call Center系统的运营和持续改善、后续开发等
■ 配合并支持业务端的需求得到落实
【Keyword】IT 通讯产品 客服管理 呼叫中心
(北京)某日资信息系统公司120人
■ 本科学历
■ 27-35岁
■ 具备3年以上的400人团队管理经验或客服部管理经验
■ 具备数据统计和分析能力
■ 熟练使用办公软件、尤其是Excel
■ 善于统筹管理
■ 英语4级以上、具备沟通以及读写能力
■ 显示产品行业或者外企工作经验优先