客户服务经理 高薪 (154429) 2023-08-30发布
【工作内容】
■ 负责服务跨境电商平台日本卖家客户,使用直邮物流服务,通过邮件,在线聊天及热线电话回复客户问题
■ 负责对接物流服务供应商客服
■ 善于运用沟通技巧,充分了解客户需求,为客户解答各种问题
■ 能够和客户进行良好沟通,解决物流运输中各种问题,并通过跨部门沟通协作,为客户提供满意的服务
■ 负责客户问题跟进及投诉处理
■ 定期向上级汇报客户反馈情况
【客户•产品•服务】
■ 为平台日本卖家客户,提供国际直邮服务咨询,包括产品咨询、订单系统操作咨询、货物查询、解决投诉等
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客户沟通 产品咨询 问题跟进 跨境电商 服务行业
某服务全球跨境电商的科技公司
【必须条件】
■ 日语商务水平,同时能英语流利优先
■ 物流行业/电商行业经验优先,餐饮/酒店等服务行业也可
■ 资深客服经验,能有管理经验优先
■ 有日本留学或者在日生活工作经验,能够充分的理解日本的文化,了解日式思维
物流客服担当(编号84510) 2022-03-04发布
■ 既存顧客フォロー対応
■ 運用に関わる一連の輸送出荷及び社内調整
■ 顧客との更新(電話・口頭・メール)
■ 海外代理店との交信(メール)
keyword: 物流 货运 客户对应 纳期管理
客户服务 (编号88419) 2021-04-03发布
■ 既存顧客様からの問い合わせに関して対応。
■ 物流に関しての新しいサービスの提供やフォローを行う。
【Keyword】 物流 运输 客户代表 既存维护 法人代表 仓库管理
客服主管(编号92947) 2021-02-24发布
■ 负责日常的客户查询
■ 处理客户投诉及异常快件跟踪电话,做好查询记录表,并将相应的问题与有关部门联系后跟进处理
■ 对负责的大客户进行日常维护,保证大客户的货物、单证、跟踪信息相匹配,确保大客户满意
■ 对下属员工进行业务技能培训和考核,提高员工素质,工作效率和服务质量
■ 上级分派的其他任务,并向上级汇报
【Keyword】物流 货运 客户 出货管理 客户代表 投诉处理
日企客服总监(编号104254) 2018-09-29发布
■ 建立对店铺的运营支持体系,包括流程解答、系统应用支持、数据异常分析等工作
■ 担任项目类总协调人,整合公司多方资源推动项目
■ 建立运营支持的工作标准、流程,承担团队管理职责;
■ 构建大促支持体系,满足公司各个部门在大促准备工作方面的需求;
■ 根据公司现状(产品、整体能力、供应链)及行业特征进行店铺规划、运营和管理,提高店铺盈利能力
■ 对店铺的整体销售负责,制定并落实销售计划和具体执行方案
■ 活动统筹管理,协调美工策划、采购备货、仓库准备、客服活动说明等事宜,确保营销活动整体实施顺畅
■ 定期针对推广、运营效果进行跟踪、评估,并提交推广运营效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案
■ 关注类目和平台行情和走向,及时做好大方向的把控和规划
【keyword】日语客户服务 CS 客户管理 运营管理 日资仓储物流
(上海)某日系物流会社(番号14624)
■ 本科及以上学历,英语4级以上,口语流利
■ 3~5年电商客服管理经验,互动营销/广告行业/互联网软件/通讯行业管理经验优先
■ 能够准确把握产品背景及沟通环境,能够在客服、研发、销售等多方团队间有效合理沟通
■ 能合理处理需求及问题、并在推动和协调多个对接方达成一致意见方面有较强能力和丰富经验
■ 良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,逻辑思维能力强
■ 自我驱动力、学习能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力
海运客服担当 (编号88495) 2017-08-22发布
■ 协助客户日常业务的管理
■ 听从客户相关部门的工作指示
■ 协助我司与客户间的协调工作
■ 领导交办的其他工作
【Keyword】 物流 运输 海运 客户代表
空运客服担当 (编号90014) 2017-06-23发布
■ 日常与客户,海外代理,操作部门的沟通联络
■ 操作系统的熟练使用
■ 领导安排的其他工作
【Keyword】 物流 空运 客服
海运出口客服(编号88065) 2017-04-21发布
■ 熟悉出口货代的各个客户的特性,合理安排工作流程
■ 培养新员工的业务知识和能力
■ 统计每月销售数据,并做合理分析
■ 管理客户和供应商的报价以及合同,及时回收应收账款和支付应付账款
■ 领导交办的其他工作内容
【Keyword】 物流 货运 海运 报关