日语客服总监(编号136029) 2021-11-11发布
【工作内容】
■ 对医院客服部的营运总负责,直接对总经理汇报工作
■ 具备客服部管理经验,可独立完成客服部规划、布局落实的工作
■ 根据公司战略,对于现有客服制度、绩效进行改革和创新
■ 指导各区域客服经理,根据公司战略,阶段性调整客服工作重点
■ 完成领导安排的其他工作
【客户•产品•服务】
■ 医院治疗康复服务
【工作魅力】
■ 与知名三甲医院为战略合作伙伴2021年预计销售额为4亿人民币,高速发展期,2院3院也在规划设计中体量庞大
■ 设备技术力量强大
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运维 规划 客需 改善
(上海)某康复医院有限公司
【必须条件】
■ 本科
■ 30-40岁
■ 医院、酒店行业5年左右
■ 客服主管5年左右,需团队管理经验
■ 熟悉呼叫中心各类规则,策划呼叫中心&客服中心业务改革战略,推进项目
■ 逻辑思维清晰,出色的沟通和应变能力
■ 具备丰富的行业知识,充分了解市场信息及变化
■ 岗位需要从0-1,平台需要从搭建新架构开始,需要有提案能力
【优先条件】
■ 外资养老机构、护理机构、医院等客服管理经验者优先
客服主管(编号92947) 2021-02-24发布
■ 负责日常的客户查询
■ 处理客户投诉及异常快件跟踪电话,做好查询记录表,并将相应的问题与有关部门联系后跟进处理
■ 对负责的大客户进行日常维护,保证大客户的货物、单证、跟踪信息相匹配,确保大客户满意
■ 对下属员工进行业务技能培训和考核,提高员工素质,工作效率和服务质量
■ 上级分派的其他任务,并向上级汇报
【Keyword】物流 货运 客户 出货管理 客户代表 投诉处理