日语客服主管(编号130063) 2021-06-09发布
【工作内容】
■ 负责日本业务线客服体系的日常管理工作,完善整个业务及服务体系,对整体服务水平、用户满意度、团队绩效达成率负责
■ 针对产品的升级调整以及流程变更等方面的要求,及时做出相应话术调整与改进,制定培训方案,帮助员工快速熟悉掌握,对业务流程的梳理提出有效意见
■ 进行问题及数据的收集、统计、分析,反馈给相关部门,并不断从业务角度提出对产品层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案
■ 负责条线客服的人力规划,人员招聘、面试,制定培训计划,设定考核目标以及合理的KPI,帮助员工不断提高
■ 完成上级领导分配的其他任务
【客户•产品•服务】
■ 民宿,房地产
【工作魅力】
■ 福利完善
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 日语 英语 管理 呼叫中心 客服 经理 办公软件 数据分析
(上海)某网络科技有限公司
【必须条件】
■ 本科及以上
■ 27-35岁
■ 日语N1水平,英语6级水平
■ 管理经验必须
■ 二年以上呼叫中心客服经理工作经验
■ 熟练使用办公软件
■ 有较强沟通能力、组织能力、学习能力、抗压能力、服务意识、亲和力;有较强的数据分析能力
BPO经理(编号93186) 2021-02-03发布
■ 项目负责人
■ 业务计划、品质、问题处理、团队管理等
■ 社外客户对应
【Keyword】IT 计算机 项目管理 外包项目 团队管理
日企客服(编号128250) 2021-06-13发布
【工作内容】
■ 公司客服400电话接线,解答顾客的各项咨询,妥善处理顾客投诉,尽最大可能寻求公司利益与顾客诉求的平衡点
■ 做好顾客及公司内部沟通协调,处理顾客的诉求及意见建议
■ 公司产品过敏及质量问题的汇总解析,为不良反应的机制提供原始依据
■ 根据公司产品、销售状况变化,客服话术的改进建议及整理
■ 部门内其他需要协助的工作
【工作魅力】
■ 知名大社,高端品牌
■ 办公环境好,公司同事友善
■ 福利待遇完善
【关键词】客服 服务 普通话 市场 日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ
(上海)某日资化妆品销售有限公司120人
【必须条件】
■ 大专
■ 23-35岁
■ 普通话标准
■ 服务型行业优先
■ 一年以上客服岗位或服务岗位相关经验
■ 办公室软件熟练
■ 热情耐心、较强的沟通协调能力;较强的顾客至上的服务意识
日企客户服务担当(编号134468) 2021-10-24发布
【工作内容】
■ 负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜,直至客户满意
■ 负责所辖区域物业管理费的催缴,完成物业费目标催缴率
■ 关注辖区内业主的意见和要求,及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应
■ 负责收集整理业主相关诉求信息,按照管理处要求进行业主回访
■ 每天对公共区域巡视,认真跟进设施完好情况,发现问题及时上报和解决
■ 建立业主与管理处之间的有效沟通,提供优质服务,不断提升业主满意率
■ 服从领导安排,及时完成领导交办的其他任务
【客户•产品•服务】
■ 各种客户对应
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 房地产 物业 沟通 客户服务 投诉处理
日企客户服务担当(编号96459) 2022-03-03发布
■ 应答客服热线的咨询,解答消费者的疑问:向咨询者介绍公司产品、活动信息;
■ 帮助会员兑换积分;给顾客确认并提供高丝产品的销售渠道信息
■ 受理产品质量、皮肤过敏、服务方面的投诉,并确认、反馈;
■ 月度投诉品表单的收集确认,并把信息录入数据库,联络库管进行月度费用处理。
■ 对质量投诉品实物的合理性确认并填写产品质量调查表与投诉品实物一起递交品控进行调查。
【Keyword】日资 外企 客服 电话 接线员
网络运营管理(编号103321) 2019-12-28发布
■ 在淘宝,京东上揭载公司的产品
■ 咨询的回应
■ 网站的运营与管理
■ 揭载图像的修正与加工
■ 协助商品的接单发单
【Keyword】网络运营 电子商务 美工 文职 行政内勤
日企运维受理专员(编号110220) 2019-05-01发布
【工作内容】
■ 负责接听顾客来电,提供信息咨询,解答客户问题
■ 接收所有的问题事件,并根据实际情况将事件分派给合适的支持工程师
■ 在指定的响应时间内响应所有服务台热线电话、邮件、工单等事件报告
■ 完整记录所有接收的事件信息
■ 记录事件报告人的详细联系方式、事件特征表现、描述、发生时间等
■ 为事件进行适当的分类、为事件分配优先级等属性
■ 检查事件记录的处理进度,保持与用户的联系,适时通知事件处理进展
■ 在事件处理过程中,催办事件处理进度
■ 与用户确认事件解决方案及用户满意度反馈,关闭事件
■ 负责将用户信息准确地录入系统
■ 用户注册结束后,协助用户取得密码并指导用户使用系统
【工作魅力】
■ 加班很少
■ 福利待遇好,奖金优厚
【Keyword】日语运维专员 IT信息技术 SE工程师 网络运营工程师 IT解决方案
(北京)某日资信息技术公司
■ 大专及以上学历,本科以上优先
■ 22岁-35岁,新卒可
■ 日语准商务水平以上
■ 能使用日语制作文档、编辑邮件
■ 能用日语自由对话
■ 积极努力工作
■ 稳定性好,性格开朗,有责任心,有耐心
■ 熟练使用office办公软件