日企客服专员/技术客服(编号124466) 2020-10-10发布
【工作内容】
■ 邮件解答客户反馈的产品故障、异常和其他各类问题,为客户提供技术支持和解决方案
■ 受理客户投诉、处理退换货,通过解答、引导、协调解决、上报处理等方式,妥善解决客户问题,优化客户服务,完善售后流程,保障客户满意度
■ 完整记录客户服务工作中涉及的过程信息、应对方式、处理结果,并归档整理,将客户反馈信息及时在部门内共享和应用
■ 根据上级安排,定期进行客户满意度调查,收集客户意见和建议,为公司产品改进或研发提出相关建议
【商品】
■ 户外移动电源
【工作魅力】
■ 业绩持续增长中
【关键词】 电池 技术 客服 移动电源 开发
(深圳)某日系新能源公司
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 22-35岁
■ N1以上,熟悉商务信函,日语书面表达能力强
■ 客户服务相关工作经验2年以上
■ 有较强的数据分析能力、EXCEL表格、PPT等运用能力
■ 学习能力、语言表达能力、逻辑思维能力强,并具有高度客户服务意识
■ 工作积极、细心、认真负责,能及时完成上级布置的各项工作任务,有较强的心理承受能力
【优先条件】
■ 电商行业
■ 有工厂品质、技术、技术翻译相关工作经验者优先
日资客户支持(编号98881) 2018-07-21发布
■ 客户的问题解决与导入运用支持
■ IT难易度的技术问题会与上海系统工程师共同应对
■ 系统导入前后与客户进行会谈以及其他的准备、运营工作
【Keyword】日资日语 客户支持 软件开发 系统终端 技术顾问
日企客服担当(编号96398)日语 2018-02-12发布
■ 指定货物的出货确认、BOOKING、日程确认
■ FOB、C&F,EX-W、ALL CC、报价作成
■ 既存客户对应、定期拜访客户
■ 紧急情况对应(例: 天气影响、海关检查、超重、日程变更、DELAY)
报告日本方面,同时快速做出最适当的处理
■ 出货状況把握、和OP担当者(其他部门)携手
■ AIR出货的CARGO READY确认、航班安排、海关、货车配送安排、报价制作
【Keyword】运输 流通 日资 外企 快递