客户服务 交通补贴 (153863) 2024-04-24发布
【工作内容】
■ 负责与神奇宝贝有关的客户支持
■ 回答各种询问
■ 通过电子邮件、电话和聊天工具回复有关产品和服务的询问
■ 与处理询问、创建/传送工作报告等相关的内部联络/协调
■ 提出并实施业务效率和业务改进建议,如改进支持工具
■ 外包商管理
■ 分析用户趋势并向产品开发部提供反馈
■ 答复工商局和消费者中心的询问
【客户•产品•服务】
■ 卡片业务
■ 授权业务
■ 游戏业务
■ 品牌业务(通过网络和 SNS 等传播信息等)
【工作魅力】
■ 在创业和扩张阶段,可以接受更高层次的工作挑战
■ 可以自由支配工作
■ 可以作为创始成员积累创业经验
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客户沟通 咨询 管理 市场调研 品质管理
(上海)某日系娱乐公司96人 (上海)某日系アミューズメント会社(番号13722)
【必须条件】
■ 日语商务水平(N1)
■ 有在日本公司工作或与日本公司打交道的经验
■ 在客户服务中心工作至少 2 年
■ 有通过聊天提供用户支持的经验、电子商务销售政策等
■ 有质量控制和操作员培训经验
■ 有规划/实施业务流程改进的经验
■ 有经营 TIKTOK 商店的知识和经验
■ 熟悉模拟游戏和交易卡游戏
■ 熟练使用Word、Excel、PowerPoint
■ 喜欢变化和挑战
■ 沟通顺畅
■ 能够运用逻辑思维能力执行任务
■ 风险管理意识强
日企营业部客户顾问(编号110762) 2023-10-25发布
【工作内容】
■ 对应客户的电话、邮件咨询
■ 面向客户实施产品培训会
■ 与销售代表同行拜访
■ 就合同更新、汇款等进行交涉
■ 系统环境等构筑(有培训)
■ 现有客户的定期拜访,避免解约
■ 客户交流会的企划
■ 面向代理店的支援及与销售代表同行
【客户】
■ 主要是上海的日企(行业广泛),今后将致力于开发民营企业
【组织构成】
■ 隶属于客户部门,部门10人左右,上司日本人
【工作魅力】
■ 市场占有率高
■ 面向中国国内客户提供产品销售的技术支援服务,能够了解新的产品,掌握新的技术
■ 与客户的交涉谈判较多,能够锻炼提案能力并学习业务知识
■ 公司多为思想先进的有活力的社员,氛围融洽,不死板
【Keyword】IT服务 客户服务 技术支持 客户对应 既存维护 日语
(上海)某日资知名信息技术有限公司80人
■ 大学本科以上
■ 30左右
■ 日语N1以上,沟通能力强(日系客户多)
■ 行业经验不问,不排斥IT行业以及一定IT知识的学习
■ 3年以上应对客户(BtoB)经验(该职位以既存客户的对应为主)
■ 性格稳重,有协调能力,接受外勤
■ 活泼健谈,针对工作中枯燥的部分也可以良好的调整自己的状态和心情
【优先条件】
■ 对IT有兴趣,不排斥学习
■ 有IT,话务员相关工作经验
客户支持(145433)有补贴奖金 2022-12-04发布
【工作内容】
■ 促进客户支持团队的建立
■通过邮件、电话等回复有关产品和服务的咨询
■与处理查询、编写和传播业务报告等有关的内部联络/协调
■提出并实施业务效率和业务改进,如改进支持工具
■外包公司的选择和控制
■分析用户趋势并反馈给产品研发部门
【客户•产品•服务】
■ 卡牌事业
■ 该公司涉及店铺管理和相关业务,如玩具、动画和游戏
【工作魅力】
■在创业和扩张阶段,可以接受挑战,发挥更高水平
■可以参与一系列的过程
■自我裁量权大
■可以获得初创经验
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客服 日系 游戏 卡牌 服务业
(上海)某日系娱乐公司96人 (上海)某日系アミューズメント会社(番号13722)
【必须条件】
■本科以上
■日语商务N1
<MUST条件>
■在日系公司工作经验
■呼叫中心/客户中心担任SV级或以上领导的工作经验至少2年
■管理和控制呼叫中心或客户中心一年365天、24小时业务经验
<WANT条件>
■与电商相关客户支持经验
■有通过邮件和聊天进行用户支持的经验
■具有质量控制和操作员培训的经验
■在规划/实施新业务启动和业务流程改进方面的经验
■对模拟游戏(棋盘游戏等)和交易卡游戏的了解
■能够发挥领导作用,组织人数众多的项目
■喜欢变化和挑战
■能用逻辑思维执行任务
现场运营主管(144132)餐补交通费 2022-10-24发布
【工作内容】
■ 管理团队的各类指标监控,包括各项业务KPI指标等
■ 与各部门沟通,及时传达新讯息给到团队的每一位员工
■ 负责团队员工的排班、考核以及汇总工作
■ 有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力,能够独立处理相关座席管理突发性事件
【工作魅力】
■ 外资企业,福利完善
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 团队管理 教育 通信 电话客服
(上海)某日资商贸有限公司400人
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 28-35岁
■ 2年以上呼叫中心客服管理及团队管理经验;有3年及以上自营呼叫中心400热线售后主管工作经验的为佳
■ 具备较强的沟通表达能力,客户服务意识强烈
■ 熟练运用各类办公软件;对团队的各项管控指标负责
日企教育运营主管 (编号139959) 2022-06-10发布
【工作内容】
■ 管理团队的各类指标监控,包括各项业务KPI指标等
■ 与各部门沟通,及时传达近期讯息给到团队的每一位员工
■ 负责团队员工的排班、考核以及汇总工作
■ 有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力,能够独立处理相关座席管理突发性事件
【工作魅力】
■ 外资企业,福利完善
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 教育 运营 管理 考核 排班
(上海)某日资商贸有限公司400人
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 30-35岁
■ 2年以上呼叫中心客服管理及团队管理经验
■ 具备较强的沟通表达能力,客户服务意识强烈
■ 熟练使用办公软件,了解客户中心运营各个环节,对团队的各项管控指标负责
日企销售客服(编号116168) 2021-11-19发布
【工作内容】
■ 负责及时回复顾客疑虑,做好售前沟通,准确无误,有耐心
■ 能够及时处理订单,物流跟踪等事宜,协助物流部门打包,品检和包装等
■ 做好买家投诉、维权、退换货处理等并及时记录等售后服务
■ 能够通过淘宝店铺后台操作分析店铺和行业数据,优化运营方案,提升店铺PV、点击率、转化率等数据
■ 需要了解时尚的服装搭配常识和流行趋势,对顾客体型的准确把握和服装的合理推荐,维护客户关系等
【客户・商品】
■ 电商客户(1万多客户,很多回头客)
■ 高端品牌服装
【工作魅力】
■ 个人能力提升快,可多方面发展
■ 平台好,稳定性高
■ 灵活,节奏,效率
【Keyword】销售客服 客户服务 售前售后服务
(上海)某民营电商公司
■ 大专及以上
■ 35岁以下
■ 语言不限
■ 行业不限
■ 对服装行业和电商行业感兴趣
■ 熟练操作office软件,包括word, excel, 以及简单的Photoshop处理
■ 热爱服装,有激情,肯干肯学,能吃苦耐劳
■ 优秀的表达、沟通能力,以及良好的客户服务意识
【优先条件】
■ 经验丰富者
日企客户服务(编号119399) 2021-02-13发布
【工作内容】
■ 为通过微信、Fliggy、MFW等门店联系过来的客人提供酒店和订票服务
■ 关于网站上登载的信息的询问对应
■ 现场事故、紧急投诉时,与总部合作解决
■ 拨打上海OFFICE电话,回应用户咨询
■ 收集和分析最终用户的需求
■ 活动中的查询响应
【顧客・商品・服务】
■ 游客入境行业。为日本游客提供“平台服务”,使有吸引力的旅游商材与游客相匹配
【Keyword】客户服务 CS 客服 日语
日语BPO专员(编号101215) 2019-08-01发布
■ 主要业务是日本客户内衣收发订单的录入,订单确认和协调工作
■ 受理从日本公司和日本代理店的订单业务
■ 对有问题的订单内容,与日本相关代理店进行确认,并将正确信息提供给录入部门
■ 与日本公司及代理店通过电话咨询对应
■ 有少部分录入工作
【Keyword】外包 商务合作 流程外包 外派 咨询 管理
(大连)某日资软件开发商
■ 大专及以上学历,年龄22-40岁左右
■ 日语1级相当,口语准商务水平以上
■ 有1年以上社会人工作经验(新卒也可)
■ 可适应月初月末,夏季和冬季繁忙季节加班
【优先条件】
■ 有BPO经验者优先
■ 有日本留学经验优先
客户顾问(编号101411) 2019-05-04发布
■ 客人的电话和邮件的咨询对应
■ 面向顾客的产品培训实施
■ 和营业的同行访问
■ 契约更新、收款等的交涉
■ 构筑系统环境(有事前训练)
■ 对现有顾客的定期访问,防止解约
■ 顾客交流会的企划
■ 面向代理店的支持、营业同行
【Keyword】日资日语 咨询 客服担当 客户代表 关系维护
(上海)某日资知名信息技术有限公司80人
■ 25-35岁
■ 日语商务 ,N1以上
■ 一定的社会经验
■ 较强的沟通交流能力
■ 性格稳重 随机应变
■ 对IT感兴趣或有相关的业务经验
■ 留学经验者优先 大手日系出身优先