客服副主管 补贴多(159071) 2024-04-24发布
【工作内容】
■ 接待客户投诉,包括通过电话、邮件或面对面方式处理客户的不满意或投诉情况
■ 分析客户投诉,与相关部门沟通协调,找到问题的解决方案
■ 跟进投诉处理进度,并向客户及时反馈信息
■ 提供客户服务支持,解答咨询问题并提供相关产品或服务信息
■ 维护客户关系,与客户建立良好的沟通和合作关系
■ 形成投诉报告和分析,总结投诉种类、原因和解决方案
■ 培训和支持团队成员,分享处理投诉的经验和技巧
■ 建立客诉档案,汇总、分析客诉发生的原因,处理客户投诉质量问题
■ 负责客诉统计与分析记录存档,对疑难问题进行分析并形成报告和处理建议
【客户•产品•服务】
■ 各类膨化食品零食 生产 销售
【工作魅力】
■ 知名零食、食品制造商,行业影响力大
■ 提供国际化办公环境
■ 有丰富的培训、晋升制度
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 招聘找工作 求职平台
(上海)某日系食品有限公司200人
【必须条件】
■ 食品、行政管理、经济学专业优先
■ 日语N2水平,日语书面表达能力者优先
■ 有食品行业经验优先
■ 3年以上客诉处理经验或有2年以上重大投诉处理经验;了解《食品安全法》、《消费者保护法》等法律法规。
■ 普通话标准,语言富有感染力;情绪管理能力强,乐观向上;思维敏捷,逻辑性强
■ 有较强的责任心与敬业精神,确保每起客诉案例有明确的处理结果
客服担当 补贴多(157356) 2024-04-03发布
【工作内容】
■ 核实项目组发送的各类运营报表是否根据运营要求制作
■ 梳理当月更新的产品知识、业务流程,各事业部市场PR活动
■ 向上级递交客户针对产品,服务、市场活动、促销品等的意见
■ 主动收集各事业部产品信息、业务流程制作并更新《企业自皮书》及《食育PR手册》
■ 负责客诉品的回收、检测依赖,以及客诉实物换货的申请与发费
■ 负责与工厂品质部门的沟通对接,以及跨部门的沟通协调
【客户•产品•服务】
■ 向烘焙店、奶茶店、餐饮店、各大超市和公司等供应自社生产的食品
【工作魅力】
■ 大手企业,历史悠久,产品紧跟潮流,受众群体广,有竞争力
■ 办公环境好,通勤便利
■ 福利待遇正规完善,有五险一金、多项补贴
【关键词】
■ 日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 招聘找工作 求职平台 招聘信息 应届生求职 应届生招聘 客诉对应 跨部门沟通 技术文档编写 业务流程管理
售后部担当 带薪休假(157044) 2024-01-31发布
【工作内容】
■ 协助零件课负责人处理日常零件相关业务
■ 负责全国三包退换货
■ 负责电商旗舰店的七天无理由退换货
■ 负责全国售后网点的零件退返相关业务
■ 负责对工厂及海外总部提供需要分析的零部件
■ 负责公司每年的资产报废工作
■ 完成领导安排的其他工作
【客户•产品•服务】
■ 负责产品PBD:电子钢琴
【工作魅力】
■ 大手日系乐器品牌,产品认可度高
■ 中国市场扩大中,业绩持续增长
■ 五险一金、带薪休假、工会福利、补充医疗保险等
【关键词】
■ 日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 招聘找工作 求职平台 招聘信息 应届生求职 应届生招聘 客户对应 售后协调 退换货安排 电商平台运营
(上海)某日系电子公司75人
【必须条件】
■ 普通话标准;英语/日语达到准商务水平,书写和沟通流利
■ 有电子行业零件方面的工作经历优先
■ 具备售后客服、销售助理等相关内勤经验
■ 掌握办公软件,有较好的数据分析能力
■ 善于沟通、合作、分析数据,认真负责,情绪稳定
售后专员 交通补贴 (153292) 2023-12-29发布
【工作内容】
■ 负责公司线上、线下投诉事件(指质量问题)的对应、处理及汇报
■ 协调与品质管理部门的沟通,查找投诉产品的发生原因
■ 能独立应对来自工商等政府机构的抽查、及消费者投诉
【工作魅力】
■ 领先的公司,良好的福利待遇
■ 优秀的内部培训体系
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 日用品 运营管理 客户沟通 售后服务 卫生用品
电商自营平台运营助理 加班补贴 (153846) 2023-08-16发布
【工作内容】
■ 网店运营的一般行政工作
■ 中日翻译工作
■ 回答客户咨询
■ 为部门业务活动准备和管理各种申请表
■ 准备、签订和管理合同
【客户•产品•服务】
■ 销售以文具为主的办公用品及办公设备
【工作魅力】
■ 产品市场占有率高
■ 提供综合福利待遇
■ 一年2次涨薪机会
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 平台运营 客户沟通 客户对接 文具 咨询
(上海)某日系文具制造商220人 (上海)某日系文具メーカー(番号2447)
【必须条件】
■ 日语商务水准,口语要求高
■ 电商客服,内勤经验,客户对接经验
■ 较强的沟通表达能力和协调资源能力,有良好的团队合作意识
■ 务实、责任心强、目标感强、计划性强
售后服务专员/主管 福利齐全(编号149635) 2023-03-21发布
【工作内容】
■ 支持跨境品的售后咨询和投诉,并及时反馈给美国售后部,并保持和美国售后部的良好对接
■ 全面负责国产品售后咨询和投诉,并提出对应或改善措施,经批准后跟进执行
■ 定期和跨境/国产经销商进行售后沟通会,收集跨境/国产一线经销商的需求和意见,并形成报告
■ 定期梳理国产品的售前售后Q&A,汇总后及时内外部沟通分享或回复
■ 负责国产品售后客服电话的管理对接
■ 逐步建立品牌售后服务SOP
■ 负责跨境/国产品线上客服平台的数据管理、分析和监控
■ 定期对国产品各线下销售渠道进行实地巡店,了解一线市场的售后信息和反馈,并形成分析报告
■ 完成领导交待的其它工作
【客户•产品•服务】
■ 知名功能食品和保健食品的产品开发等
【工作魅力】
■ 有很大的发展平台,
■ 办公环境优良,公司氛围好,补充公积金,医疗保险等福利齐全
(上海)某日系健康科技有限公司17人
【必须条件】
■ 食品/保健品/药学/营养学等相关专业
■ 有食品保健品行业售后服务工作经历者优先
■ 2-5年以上相关工作经验,熟悉售后服务流程,具备基础的客户沟通技巧和能力,有一定的危机事件处理能力
■ 具备一定的数据统计及分析能力,熟练使用各类办公软件
■ 要求有团队意识与集体荣誉感,亲和力高,书写能力,执行力强
快消售后服务(144686)14薪有补贴 2023-01-11发布
【工作内容】
■ 公司线上、线下投诉事件(质量问题)的对应、处理
■ 与旗舰店售后的线上交流
■ 将有质量问题的产品寄送至工厂检测
■ 产品相关证照资料的保管、更新
■ 公司客服热线的接听(每天5个左右)
【客户•产品•服务】
■ 暖宝宝、冰宝贴等
■ 从事日用品、卫生杂货等的企划、制造和销售业务
【工作魅力】
■ 大手企业,福利待遇完善
■ 有良好的内部培训系统
■ 历史悠久
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 策划 售后支持 客诉处理 资料管理 不良品寄送
(上海)某日资日化有限公司139人
【必须条件】
■ 本科及以上
■ 35岁以下
■ 消费财、电商行业
■ 电商售后业务对应经验,能处理消费者投诉
■ 熟悉OFFICE操作(EXCEL、WORD、PPT)
■ 有较强的沟通能力和抗压能力,有较强的学习能力
【优先条件】
■ 有工商所投诉处理经验或了解《消费者保护权益法》为佳
商城客服 应届可 年终奖(141441) 2022-11-02发布
【工作内容】
■ 负责用户咨询、信息查询、疑难问题、投诉等解答工作,引导客户下单
■ 及时查看后台订单,对于已经下单的订单与仓库进行对接,核对客户收货地址
■ 处理售后问题、投诉、记录无法处理问题并反馈
■ 将订单情况反馈给商城运营,及时调整运营策略
■ 收集整理用户快递信息,并录入数据库
■ 熟悉日系动漫二次元IP,了解手办产品的品类特点,根据顾客情况进行推荐
■ (目前工作量非常小,预计这个月中下旬上线微信小程序,有一定规模后,2个人轮班,一人一天)
【客户•产品•服务】
■ 知名卡游
【工作魅力】
■ 办公范围年轻化、自由性强
■ IP强大,业绩好
■ 勤务时间10点开始
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客诉 售后 网店 数据入力 服务业
日企电商客服(编号139867) 2022-08-16发布
【工作内容】
■ 天猫、京东店铺的客服对应
■ 订单、售后处理
■ 领导安排的其他工作
■ 9:00-18:00上班
■ 晚班、周末、节假日排班对应
■ 可调休,每周有两天休息时间
【工作魅力】
■ 像家一样的工作环境,每月随时有食谱品鉴会,大家自己动手烹饪,拍视频等
■ 法定休假、五险一金
■ 人员规模小,人际关系很和谐
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 厨具 销售 电子商务 客户服务
日企服务导入主管(编号139907) 2022-05-10发布
【工作内容】
■ 服务导入前
■ 配合销售人员一起了解顾客的需求,并制定相应的智能柜服务导入方案
■ 服务导入中
■ 智能柜内的商品确认,后台系统的各类设置
■ 安装日程的确认,物流运输公司
■ 设备安装供应商的安排、顾客现场协调、设备实际安装、协调物流部门上架商品等
■ 客户现场人员的信息录入,设备使用的用户培训
■ 客户特殊需求的对应
■ 智能柜导入的全体质量管理(社内、外部供应商)、外部供应商必要的人员培训
■ 服务导入后
■ 智能柜的追加、调整、撤除、柜内商品调整等业务的对应
■ 总结服务导入中出现的各类问题并提出改善对策,完善业务流程和导入质量
【工作魅力】
■ 行业影响力大,且发展比较好,升职机会多
■ 福利待遇完善
■ 可以成为专业人士
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 机械设备 物流 智能柜 客户服务 培训
(上海)某日系精密機械メーカー(番号85)1000人
【必须条件】
■ 智能柜或物流设备的安装、维护等工作经验2年以上
■ 良好的服务意识及团队配合精神
■ 良好的沟通和协调能力心良好的应变能力
■ 有责任心,独立性强,有抗压能力
■ 能适应一定频率的出差