日企客户服务担当(编号96459) 2022-03-03发布
■ 应答客服热线的咨询,解答消费者的疑问:向咨询者介绍公司产品、活动信息;
■ 帮助会员兑换积分;给顾客确认并提供高丝产品的销售渠道信息
■ 受理产品质量、皮肤过敏、服务方面的投诉,并确认、反馈;
■ 月度投诉品表单的收集确认,并把信息录入数据库,联络库管进行月度费用处理。
■ 对质量投诉品实物的合理性确认并填写产品质量调查表与投诉品实物一起递交品控进行调查。
【Keyword】日资 外企 客服 电话 接线员
日企天猫客服(编号114233) 2021-09-23发布
【工作内容】
■ 负责天猫售前售后;接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务
■ 发货、出单、仓库对接、库存预警监控、退货商品监控
■ 协助处理商品上下架、折扣&活动的相关产品调整
■ 维护客户关系,积极进行售后调查与复购跟进
■ 熟悉天猫的各种操作规则和流程
■ 配合公司上下线活动等,如摄影会工作配合,特卖会活动
■ 排班制,夏季非正常上班时间段在家工作
【客户·商品·服务】
■ 面向个人消费者的自社高端服装品牌商品贩卖:线上天猫商城 线下商场专柜
【组织构成】
■ 电商部14人
【工作魅力】
■ 日本知名高端服装品牌
■ 工作环境时尚,视野辽阔
■ 工作氛围好,周围的同事很时髦亲切
■ 有样衣间,定期有模特来为品牌服饰拍摄
■ 对于热爱时尚、服装行业的年轻人来说是一个很好学习和积累行业经验的平台
【Keyword】服装行业 电商客服 天猫客服 零售行业
(上海)某日系服装有限公司 90人
■ 大专
■ 22-32岁
■ 服装行业经验或零售行业经验
■ 事务等相关工作经验
■ 沟通协调能力强,能独立处理紧急问题
■ 吃苦耐劳,积极配合店铺活动安排,能适应排班
■ 对电商有兴趣,从客服做起,将来可以成长为运营
【优先条件】
■ 女装行业客服经验
日企天猫客服(编号92877) 2021-09-23发布
■ 负责天猫售前售后;接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务
■ 发货、出单、仓库对接、库存预警监控、退货商品监控
■ 协助处理商品上下架、折扣&活动的相关产品调整
■ 维护客户关系,积极进行售后调查与复购跟进
■ 熟悉天猫的各种操作规则和流程
■ 配合公司上下线活动等,如摄影会工作配合,特卖会活动
【Keyword】日资服装 电商 网络客服 接单 出货管理
(上海)某日系服装有限公司 90人
■ 23-35岁
■ 有1年以上相关经验
■ 大专及以上学历
■ 沟通协调能力强,能独立处理紧急问题
■ 以客户为优先,有良好的服务精神和团队合作精神
■ 有女装行业经验者优先
日企客服副经理(编号91892) 2021-09-23发布
■ 带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实
■ 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,指定规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量
■ 客服培训,不断提高客服人员的业务技能
■ 管理客户档案,向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度
■ 建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行
■ 上司安排的其他工作
【Keyword】日资 电商 服装 客服 团队管理
(上海)某日系服装有限公司 90人
■ 26-35岁
■ 大专学历
■ 语言水平不问
■ 有3年以上相关经验,其中1-2年电商客服管理经验
■ 沟通协调能力强,能独立处理紧急问题
■ 以客户为优先,有良好的服务精神和团队合作精神
■ 有时装行业经验者优先
日企电商客服主管(编号132111) 2021-08-19发布
【工作内容】
■ 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系
■ 负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训
■ 客服团队工作流程梳理及话术规范
■ 及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务
■ 有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和运营,美工,仓库组沟通跟进
【客户•产品•服务】
■钓鱼竿及其他户外用品
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 售后 客诉 质量 监察 分析 数据
(广州)某文体用品有限公司90人
【必须条件】
■ 统招大专以上
■ 25-35岁
■ 电商出身
■ 三年以上电商行业客服团队(20人以上)管理经验,
■ 以不断提升服务质量及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,抗压能力,善于分析问题
◆ 能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力
◆ 熟悉各个电商平台的后台操作,熟练运用办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力
■ 领导力,团队合作能力
【优先条件】
■ 其他平台经验优先,能立刻到岗者优先
日企EC客服(编号122840) 2021-07-15发布
【工作内容】
■ EC服务中心
■ 售后服务
■ 对应客户咨询
【商品】
■ 商品:主要有耐热玻璃制品(从理化学制品到汽车照明镜头、咖啡器具、烹饪器具、电器等)
【Keyword】EC客服 CS 电商客服 日语
日企店铺系统运营专员(编号132289) 2021-07-09发布
【工作内容】
■ 隶属于运营部,作为各种销售渠道的窗口,进行系统运用、管理
■ POS系统管理
■ 店铺的POS系统信息的统计
■ 系统故障时的受理(从店铺联系→内容确认、联系管理公司)
■ 通过美团进行销售管理
■ 美团和店铺之间发生问题时的应对
■ 与美团的合同窗口
■ 大众点评的管理
■ 对顾客口碑的回答(与管理服务公司洽谈)
【客户・商品・服务】
■ 在日本很受欢迎的面包制造商
■ 苏州、杭州、上海共有12家店铺
■ 在店铺销售刚出炉的面包
【工作魅力】
■ 安定性好、舒适的公司氛围
■ 销售新产品时,大家可以试吃工厂的样品
■ 奖金固定2个月
■ 即使没有系统经验,在公司内部也会有人进行教育指导
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运维 客情 平台 统计 数据
日企客服(编号128250) 2021-06-13发布
【工作内容】
■ 公司客服400电话接线,解答顾客的各项咨询,妥善处理顾客投诉,尽最大可能寻求公司利益与顾客诉求的平衡点
■ 做好顾客及公司内部沟通协调,处理顾客的诉求及意见建议
■ 公司产品过敏及质量问题的汇总解析,为不良反应的机制提供原始依据
■ 根据公司产品、销售状况变化,客服话术的改进建议及整理
■ 部门内其他需要协助的工作
【工作魅力】
■ 知名大社,高端品牌
■ 办公环境好,公司同事友善
■ 福利待遇完善
【关键词】客服 服务 普通话 市场 日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ
(上海)某日资化妆品销售有限公司120人
【必须条件】
■ 大专
■ 23-35岁
■ 普通话标准
■ 服务型行业优先
■ 一年以上客服岗位或服务岗位相关经验
■ 办公室软件熟练
■ 热情耐心、较强的沟通协调能力;较强的顾客至上的服务意识
日企客服主管(编号126861) 2021-01-20发布
【工作内容】
■ 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系
■ 负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训
■ 客服团队工作流程梳理及话术规范
■ 及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务
■ 有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和运营,美工,仓库组沟通跟进
【客户•产品•服务】
■ 钓鱼竿及其他户外用品
【工作魅力】
■ 社会福利保险制度完善
■ 餐费补贴
(广州)某文体用品有限公司90人
【必须条件】
■ 统招大专以上
■ 25-35岁
■ 三年以上电商行业客服团队(10人以上)管理经验
■ 熟悉各个电商平台的后台操作,熟练运用办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力
【优先条件】
■ 天猫京东平台经验优先
日企客服专员(编号112317) 2021-01-01发布
【工作内容】
■ 接听客服电话,做好客户意见及投诉事项的记录并及时处理
■ 根据客户提出的问题想相关部门发出联络函并进行跟踪与回访
■ 客服中心相关的其他工作
■ 天猫店铺的部门辅助工作
【商品】
■ 拖把·玄关垫
【公司魅力】
■ 平台稳定,跟大手日企客户长期合作
【Keyword】客服专员 电话客服 客服 客户服务专员 CS