呼叫中心英语客服(145645)年终奖 2022-12-23发布
【工作内容】
■ 安排欧美及东南亚地区海外的会员当地就医
■ 工作模式为2班制(8:00-16:00或16:00-24:00),工作日数与办公室员工相同
■ 24点下班可报销打车费
【客户•产品•服务】
■ 自社商品使用者
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 保险 医疗 客诉 客户关系 运营维护
(上海)某日系医疗服务呼叫中心130人 (上海)某日系メディカルサービスコールセンター(番号1412)
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 23-40岁
■ 英语商务水平,流利对应海外的英语电话及邮件
■ 呼叫中心、客服工作经验优先
■ 工作认真,稳定性好
商城客服 应届可 年终奖(141441) 2022-11-02发布
【工作内容】
■ 负责用户咨询、信息查询、疑难问题、投诉等解答工作,引导客户下单
■ 及时查看后台订单,对于已经下单的订单与仓库进行对接,核对客户收货地址
■ 处理售后问题、投诉、记录无法处理问题并反馈
■ 将订单情况反馈给商城运营,及时调整运营策略
■ 收集整理用户快递信息,并录入数据库
■ 熟悉日系动漫二次元IP,了解手办产品的品类特点,根据顾客情况进行推荐
■ (目前工作量非常小,预计这个月中下旬上线微信小程序,有一定规模后,2个人轮班,一人一天)
【客户•产品•服务】
■ 知名卡游
【工作魅力】
■ 办公范围年轻化、自由性强
■ IP强大,业绩好
■ 勤务时间10点开始
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客诉 售后 网店 数据入力 服务业
日企客服经理(编号139790) 2022-10-25发布
【工作内容】
■ 负责客户询价以及特殊业务咨询的售前、售后、投诉等管理
■ 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
■ 负责与日本业务联络等管理工作
■ 设计并优化客户服务各种流程
■ 制定客户服务规范和制度
■ 全方位优化客户服务质量
■ 领导交代的等其他工作
【客户•产品•服务】
■ 提供物流相关咨询业务,对接下面的分包商等
■ 日系以及国内客户都有
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运输 客诉 交付 改善优化 管理
(深圳)某日系大手物流会社
【必须条件】
■ 本科及以上
■ 28-40岁
■ 日语工作交流
■ 物流、货代相关行业
■ 3年以上客服管理、操作管理工作经验
■ 日语+办公软件熟练
■ 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识
【优先条件】
■ 日英双语
家电合规认证担当(144521)年终奖 2022-08-31发布
【工作内容】
■负责整个客户联络课的日常工作
■协调部门内部以及其他部门的业务之间的沟通
■制定并调整整个客户联络组的相关工作流程
■应对消费者协会相关业务、配合政府部门的相关活动
■负责售后系统内与投诉相关的费用审批工作
■负责公司所有产品的CCC和无线认证的确认、申请、测试、获证、续证、注销,以及证书的维护等
■负责CCC样机的申请、外借测试、改造,以及使用、保存、盘点、报废、返还日本总部等相关工作
■负责国内外各个工厂的年度审查以及无线电管理局年度抽检等工作
■协助各类产品测试需求,并顺利取得相关报告
■领导安排的其他工作
【客户•产品•服务】
■电子乐器、钢琴、管乐器等
【工作魅力】
■知名日系乐器品牌,行业内名列前茅
■业绩正在增长
■外服福利+工会福利+补充医疗保险等
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 部门交涉 客诉处理 技术支持 品质管理
(上海)某日系电子公司75人
【必须条件】
■ 大专及以上学历
■ 28-40岁
■ 英语准商,会日语为佳
■ 家电或者认证检测行业,有同类工作经验为佳
■ 3年以上相关售后服务管理工作经验,有Call Center管理经验者为佳
■ 熟悉售后服务方面的相关法律法规
■ 具备良好的部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,有较强的团队协作精神
日企电商客服(编号139867) 2022-08-16发布
【工作内容】
■ 天猫、京东店铺的客服对应
■ 订单、售后处理
■ 领导安排的其他工作
■ 9:00-18:00上班
■ 晚班、周末、节假日排班对应
■ 可调休,每周有两天休息时间
【工作魅力】
■ 像家一样的工作环境,每月随时有食谱品鉴会,大家自己动手烹饪,拍视频等
■ 法定休假、五险一金
■ 人员规模小,人际关系很和谐
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 厨具 销售 电子商务 客户服务
日企服务导入主管(编号139907) 2022-05-10发布
【工作内容】
■ 服务导入前
■ 配合销售人员一起了解顾客的需求,并制定相应的智能柜服务导入方案
■ 服务导入中
■ 智能柜内的商品确认,后台系统的各类设置
■ 安装日程的确认,物流运输公司
■ 设备安装供应商的安排、顾客现场协调、设备实际安装、协调物流部门上架商品等
■ 客户现场人员的信息录入,设备使用的用户培训
■ 客户特殊需求的对应
■ 智能柜导入的全体质量管理(社内、外部供应商)、外部供应商必要的人员培训
■ 服务导入后
■ 智能柜的追加、调整、撤除、柜内商品调整等业务的对应
■ 总结服务导入中出现的各类问题并提出改善对策,完善业务流程和导入质量
【工作魅力】
■ 行业影响力大,且发展比较好,升职机会多
■ 福利待遇完善
■ 可以成为专业人士
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 机械设备 物流 智能柜 客户服务 培训
(上海)某日系精密機械メーカー(番号85)1000人
【必须条件】
■ 智能柜或物流设备的安装、维护等工作经验2年以上
■ 良好的服务意识及团队配合精神
■ 良好的沟通和协调能力心良好的应变能力
■ 有责任心,独立性强,有抗压能力
■ 能适应一定频率的出差
日企运营主管(编号131721) 2022-03-03发布
【工作内容】
■ 做好员工管理和日常培训、保证现场服务质量
■ 做好现场运营的统筹规划
■ 合理安排员工班次,员工考勤和制度的管理
■ 撰写部门日报、交接、运营报告等
■ 协调好各部门的关系,做好客户方的关系维护
■ 做五休二(轮班制),弹性工作制,有晚班
【客户•产品•服务】
■ 运营管理
【工作魅力】
■ 在2010年的上海世博会上,被指定为上海第一家官方国际会议指定业者等,高质量的服务得到好评
■ 将日本的服务定制到中国市场,有较高的知名度和市场影响力
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运营 管理 培训 交接 汇报
(上海)某日系メディア会社(番号640)
【必须条件】
■ 大专以上学历
■ 25—35岁
■ 具有一定的外语水平(英语或日语能简单交流)
■ 具有3年以上的工作经验、员工管理工作经验,理解员工管理的技巧
■ 有百货店等的促销、商品陈列、商品管理(包含盘点)、收银管理经验者优先;具备服务行业、酒店、零售业销售管理以及培训经验者优先
■ 熟练运用Office软件
■ 人品正直诚实,有很强的进取心与敬业精神
■ 具备良好的领导能力与沟通协调能力,对工作积极主动,擅于发现问题思考解决方案
日企客服主任(编号95777) 2022-03-03发布
■ 将客服系统收集到的顾客意见进行分析、汇总,指导各分公司/各相关部门进行改善。
■ 制定和修改各种客服相关的标准作业流程,并协助各分公司/各店铺进行推进贯彻。
■ 负责CS调查的开展,并根据调查结果开展店铺改善工作,并确认改善结果。
■ 召集各分公司客服负责人召开定期CS会议以及进行各项相关培训。
■ 进行总部客诉窗口的对应,同时对于相关客诉给予店铺处理指导或相关建议。
■ 对于公司自有品牌的各项提升,出席审查会及其他相关工作的参与。
■ 节能、集约等总务部其他工作的参与协助。
【Keyword】日资 商超 店铺 客户服务 投诉处理
(北京)某日资大型投资公司
■ 28-35岁
■ 本科以上学历
■ 日语1级,商务水平
■ 客服工作经验2年以上or日企总务行政助理类工作经验3年以上
■ 电脑操作熟练(office系列)
【优先条件】
■ 反映灵活,善于处理问题
■ 适应日企工作氛围
■ 沟通能力佳、原则性强、良好的服务精神及协调能力
■ 态度端正、正直善良、有责任心、有团队合作精神
日企服务部副部长(编号137819) 2022-03-01发布
【工作内容】
■ 负责部门:呼叫中心服务部门
■ 负责部门整体日常管理工作及下属员工培养、组织改革
■ 制定部门工作计划、工作目标并带领部门达成公司既定KPI目标
■ 建立、优化部门操作流程及管理制度
■ 部门内各项报表审核、提交及汇报
■ 与公司个部门业务事宜对接
■ 合理安排各项资源使用,并妥善解决各类突然事件
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 营运 管理 业绩 改善 研修
(上海)某日资商贸有限公司400人
【必须条件】
■大专
■35-40岁
■有企业微信私域流量运营、用户运营、社群运营、产品运营、线上辅导等相关工作经验
■3年以上大型呼叫中心管理经验
■熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系
■具备优秀的团队管理控制能力
日语客服主管(编号136491) 2022-01-06发布
【工作内容】
■ 针对中小客户的客户服务对应
■ 满意度调查等实施
■ 客服销售计划达成
■ 领导安排的其他业务
【客户•产品•服务】
■ 汽车火花塞,内饰、汽车软件等代理产品
【工作魅力】
■ 大力扩张中,人人有机会,休假初年度15天
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客服 改善 调查