家电合规认证担当(144521)年终奖 2022-08-31发布
【工作内容】
■负责整个客户联络课的日常工作
■协调部门内部以及其他部门的业务之间的沟通
■制定并调整整个客户联络组的相关工作流程
■应对消费者协会相关业务、配合政府部门的相关活动
■负责售后系统内与投诉相关的费用审批工作
■负责公司所有产品的CCC和无线认证的确认、申请、测试、获证、续证、注销,以及证书的维护等
■负责CCC样机的申请、外借测试、改造,以及使用、保存、盘点、报废、返还日本总部等相关工作
■负责国内外各个工厂的年度审查以及无线电管理局年度抽检等工作
■协助各类产品测试需求,并顺利取得相关报告
■领导安排的其他工作
【客户•产品•服务】
■电子乐器、钢琴、管乐器等
【工作魅力】
■知名日系乐器品牌,行业内名列前茅
■业绩正在增长
■外服福利+工会福利+补充医疗保险等
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 部门交涉 客诉处理 技术支持 品质管理
(上海)某日系电子公司75人
【必须条件】
■ 大专及以上学历
■ 28-40岁
■ 英语准商,会日语为佳
■ 家电或者认证检测行业,有同类工作经验为佳
■ 3年以上相关售后服务管理工作经验,有Call Center管理经验者为佳
■ 熟悉售后服务方面的相关法律法规
■ 具备良好的部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,有较强的团队协作精神
日企服务导入主管(编号139907) 2022-05-10发布
【工作内容】
■ 服务导入前
■ 配合销售人员一起了解顾客的需求,并制定相应的智能柜服务导入方案
■ 服务导入中
■ 智能柜内的商品确认,后台系统的各类设置
■ 安装日程的确认,物流运输公司
■ 设备安装供应商的安排、顾客现场协调、设备实际安装、协调物流部门上架商品等
■ 客户现场人员的信息录入,设备使用的用户培训
■ 客户特殊需求的对应
■ 智能柜导入的全体质量管理(社内、外部供应商)、外部供应商必要的人员培训
■ 服务导入后
■ 智能柜的追加、调整、撤除、柜内商品调整等业务的对应
■ 总结服务导入中出现的各类问题并提出改善对策,完善业务流程和导入质量
【工作魅力】
■ 行业影响力大,且发展比较好,升职机会多
■ 福利待遇完善
■ 可以成为专业人士
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 机械设备 物流 智能柜 客户服务 培训
(上海)某日系精密機械メーカー(番号85)1000人
【必须条件】
■ 智能柜或物流设备的安装、维护等工作经验2年以上
■ 良好的服务意识及团队配合精神
■ 良好的沟通和协调能力心良好的应变能力
■ 有责任心,独立性强,有抗压能力
■ 能适应一定频率的出差
日企资深运营经理(编号137621) 2022-03-22发布
【工作内容】
■ 负责呼叫中心外包业务的日常运营管理工作,认真贯彻、执行公司的经营方针和发展战略积极完成年度各项预算指标
■ 完成甲方所要求的工作量和KPI,确保成本以及服务质量可控
■ 管理呼叫中心整体业务的运营,包含现场管理、合理调配坐席资源、监控运营质量,不断提高运营能力,持续改进和完善运营流程,制定年度工作目标及目标实现的监督控制
■ 善于统计分析运营数据生成报表,分析总结上报项目运营项目状况
■ 维护与甲方公司的良好沟通并提供改进建议,对存在的问题进行分析并修改
【客户•产品•服务】
■ 电商平台,售后客服项目
【工作魅力】
■ 平台在整个行业里面成熟稳定有知名度的
■ 今年是公司成立70周年,整个公司都在优化,改革
■ 能够发挥自己能力获得成长
■ 能够充分发挥个人能动性
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运维 营销 KPI 管理 客户关系
(上海)某日系专门服务公司5000人 (上海)某日系専門サービス会社(番号119)
【必须条件】
■ 大专或同等以上学历
■ 40岁以下
■ 至少5年以上呼叫中心管理经验,200以上团队管理经验,多项目管理经验的优先考虑
■ ・人物像:良好的客户服务意识和职业素养
运营总监(编号129398) 2022-03-03发布
【工作内容】
■ 项目运营总监,负责整个设施部的运营统括
■ 作为管理者,负责主管和服务人员等近130 名员工的人事管理以及服务品质管理
■ 作为联合运营小组的窗口与客户进行谈判
【工作魅力】
■ 将日本的服务定制到中国市场,有较高的知名度和市场影响力
【关键词】运营管理 商超管理 星级酒店运营 日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ
(上海)某日系メディア会社(番号640)
【必须条件】
■ 本科以上学历
■ 32-38岁
■ 日语准商务以上或英语准商务以上
■ 日系高级商场,四星以上高级酒店,观光设施等服务性行业运营管理经验5年以上
■ 可以从事轮班制上班制度,可以应对出差等 工作需要
■ 喜欢从事现场运营管理的工作,对行业新鲜事物和发展有敏感度
■ 有原则且勇于创新,具备发现问题擅长调整改善的能力;具备以身作则身先士卒的觉悟,具备带领团队前行的领导力量
■ 具备良好的沟通和合作能力,品行端正性格开朗
■ 熟悉办公室电脑软件,并擅长制作方案、数据统计等工作
日企服务部副部长(编号137819) 2022-03-01发布
【工作内容】
■ 负责部门:呼叫中心服务部门
■ 负责部门整体日常管理工作及下属员工培养、组织改革
■ 制定部门工作计划、工作目标并带领部门达成公司既定KPI目标
■ 建立、优化部门操作流程及管理制度
■ 部门内各项报表审核、提交及汇报
■ 与公司个部门业务事宜对接
■ 合理安排各项资源使用,并妥善解决各类突然事件
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 营运 管理 业绩 改善 研修
(上海)某日资商贸有限公司400人
【必须条件】
■大专
■35-40岁
■有企业微信私域流量运营、用户运营、社群运营、产品运营、线上辅导等相关工作经验
■3年以上大型呼叫中心管理经验
■熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系
■具备优秀的团队管理控制能力
日企客服兼售后部长(编号137801) 2022-01-13发布
【工作内容】
■ 负责售后&客服2个team
■ 建立和健全部门客户服务体系;负责售后服务体系运行管理的相关工作
■ 依据公司的整体规划,对客户服务部工作日常管理和规划
■ 对客户服务团队及委托方服务站进行培训、激励、评价和考核,逐步提高服务要求及素养
■ 对客户服务过程及重大危机处理进行严格管控,并对最终结果负责
■ 对客户服务信息及故障及相关措施建立完整的故障信息库及预防机制
【产品】
■ 电饭锅、气压保温瓶、电热水瓶等深圳工厂、越南、泰国上海这边主要负责贩卖
【工作魅力】
■ 小家电业界有名企业
■ 店铺,区域稳步增长
■ 业绩上涨中
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 售后服务 客诉 改良 研修 危机公关
(深圳)某日资家用电器有限公司
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 35~43岁
■ 日语准商务水平及以上
■ 家电或快消相关行业
■ 8年以上客户售后工作经验,熟悉售后各项业务工作流程
■ ・人物像:能冷静处理客户投诉,抗压能力强;沟通能力出众,性格沉稳、热心
日语客服主管(编号136491) 2022-01-06发布
【工作内容】
■ 针对中小客户的客户服务对应
■ 满意度调查等实施
■ 客服销售计划达成
■ 领导安排的其他业务
【客户•产品•服务】
■ 汽车火花塞,内饰、汽车软件等代理产品
【工作魅力】
■ 大力扩张中,人人有机会,休假初年度15天
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客服 改善 调查
日企文具杂货SV (编号127862) 2021-12-18发布
【工作内容】
■ 负责店铺的管理(物品运营/预算管理)
■ 社员培养
■ 数据分析和提案材料的编写
■ 加盟运营指导
■ 加盟店铺巡回指导
■ 新店企划
■ 开店准备
【商品・服务】
■ 本、文具等的销售
【工作魅力】
■ 因为公司刚刚进入中国,工作虽然责任大但也很有意义
■ 因为是新成立的店铺,会和店铺共同成长
【关键词】文具 杂货 日语 SV 管理 店铺 培训 企划 预算 日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ
(上海)某日系その他サービス会社(番号15414)
【必须条件】
■ 本科毕业
■ 26~39岁
■ 日语准商以上
■ 店铺管理经验
■ 零售业界经验
■ 店铺运营・管理、预算管理、新店铺企划的经验
■ office基本操作
■ 对书籍、文具和文化有着浓厚的兴趣
■ 具有良好商业礼仪
■ 能执行PDCA循环
【优先条件】
■ 有日系杂货店经验
日企客户对应(编号112183) 2021-12-18发布
【工作内容】
■ 用户的来电对应
■ 向客户进行提案
■ 项目进展管理等管理业务
■ 计划建议、创建验证项
■ 其他材料和报告
【客户・商品】
■ 家用游戏(固定器)、街机游戏、PC游戏、移动游戏等调试和翻译服务
■ 客户是游戏内容的开发者
【工作魅力】
■ 是今后发展的行业,也是中国政府正在加大力量的产业
■ 日本大手企业,业绩稳定
【Keyword】客户服务 客户担当 客服担当 日语
(上海)某日系IT会社(番号13532)
■ 大专以上
■ 35岁以下
■ 日语商务水平
■ IT行业关联
■ CS服务管理经验者(TL、PM、SV等)
■ 对日本的动画和游戏有强烈的兴趣,对业界的热情高
日语客服主管(编号130063) 2021-06-09发布
【工作内容】
■ 负责日本业务线客服体系的日常管理工作,完善整个业务及服务体系,对整体服务水平、用户满意度、团队绩效达成率负责
■ 针对产品的升级调整以及流程变更等方面的要求,及时做出相应话术调整与改进,制定培训方案,帮助员工快速熟悉掌握,对业务流程的梳理提出有效意见
■ 进行问题及数据的收集、统计、分析,反馈给相关部门,并不断从业务角度提出对产品层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案
■ 负责条线客服的人力规划,人员招聘、面试,制定培训计划,设定考核目标以及合理的KPI,帮助员工不断提高
■ 完成上级领导分配的其他任务
【客户•产品•服务】
■ 民宿,房地产
【工作魅力】
■ 福利完善
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 日语 英语 管理 呼叫中心 客服 经理 办公软件 数据分析
(上海)某网络科技有限公司
【必须条件】
■ 本科及以上
■ 27-35岁
■ 日语N1水平,英语6级水平
■ 管理经验必须
■ 二年以上呼叫中心客服经理工作经验
■ 熟练使用办公软件
■ 有较强沟通能力、组织能力、学习能力、抗压能力、服务意识、亲和力;有较强的数据分析能力