客户服务支持(145700)交通费 2022-11-11发布
【工作内容】
■全国装机指示(工作令)分配至分公司,回收装机资料并按时限要求在系统内完成基资设定,对设备安装数据进行记录监控,管理未完成安装设备进度
■新机安装从VMSA系统内获取相关文本合同,按系统合同设置规范要求,及公司/部门要求限时、准确输入系统,监查数据结果准确性,避免误录操作
■获取新建合同客户寄票信息,录入售后寄票系统内,发生寄票信息变更时,获取正确信息后在售后寄票系统中修改
■收集新机安装合同正本及附件,合同扫描存档管理,监控未回收合同正本,新机合同回收后传递给开票分公司保存
■制作关联数据,分析数据中的问题,推进改善
【客户•产品•服务】
■ 产品包括数码复合机、打印机、传真机、数码印刷机,投影仪等,日系客户
【工作魅力】
■大手企业,业绩稳定
■公司风格偏欧美风、有发展空间
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ IT 销售 事务 企划 客诉
商城客服 应届可 年终奖(141441) 2022-11-02发布
【工作内容】
■ 负责用户咨询、信息查询、疑难问题、投诉等解答工作,引导客户下单
■ 及时查看后台订单,对于已经下单的订单与仓库进行对接,核对客户收货地址
■ 处理售后问题、投诉、记录无法处理问题并反馈
■ 将订单情况反馈给商城运营,及时调整运营策略
■ 收集整理用户快递信息,并录入数据库
■ 熟悉日系动漫二次元IP,了解手办产品的品类特点,根据顾客情况进行推荐
■ (目前工作量非常小,预计这个月中下旬上线微信小程序,有一定规模后,2个人轮班,一人一天)
【客户•产品•服务】
■ 知名卡游
【工作魅力】
■ 办公范围年轻化、自由性强
■ IP强大,业绩好
■ 勤务时间10点开始
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客诉 售后 网店 数据入力 服务业
家电合规认证担当(144521)年终奖 2022-08-31发布
【工作内容】
■负责整个客户联络课的日常工作
■协调部门内部以及其他部门的业务之间的沟通
■制定并调整整个客户联络组的相关工作流程
■应对消费者协会相关业务、配合政府部门的相关活动
■负责售后系统内与投诉相关的费用审批工作
■负责公司所有产品的CCC和无线认证的确认、申请、测试、获证、续证、注销,以及证书的维护等
■负责CCC样机的申请、外借测试、改造,以及使用、保存、盘点、报废、返还日本总部等相关工作
■负责国内外各个工厂的年度审查以及无线电管理局年度抽检等工作
■协助各类产品测试需求,并顺利取得相关报告
■领导安排的其他工作
【客户•产品•服务】
■电子乐器、钢琴、管乐器等
【工作魅力】
■知名日系乐器品牌,行业内名列前茅
■业绩正在增长
■外服福利+工会福利+补充医疗保险等
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 部门交涉 客诉处理 技术支持 品质管理
(上海)某日系电子公司75人
【必须条件】
■ 大专及以上学历
■ 28-40岁
■ 英语准商,会日语为佳
■ 家电或者认证检测行业,有同类工作经验为佳
■ 3年以上相关售后服务管理工作经验,有Call Center管理经验者为佳
■ 熟悉售后服务方面的相关法律法规
■ 具备良好的部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,有较强的团队协作精神
日企电商客服(编号139867) 2022-08-16发布
【工作内容】
■ 天猫、京东店铺的客服对应
■ 订单、售后处理
■ 领导安排的其他工作
■ 9:00-18:00上班
■ 晚班、周末、节假日排班对应
■ 可调休,每周有两天休息时间
【工作魅力】
■ 像家一样的工作环境,每月随时有食谱品鉴会,大家自己动手烹饪,拍视频等
■ 法定休假、五险一金
■ 人员规模小,人际关系很和谐
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 厨具 销售 电子商务 客户服务
物流客服担当(编号84510) 2022-03-04发布
■ 既存顧客フォロー対応
■ 運用に関わる一連の輸送出荷及び社内調整
■ 顧客との更新(電話・口頭・メール)
■ 海外代理店との交信(メール)
keyword: 物流 货运 客户对应 纳期管理
运营总监(编号118145) 2022-03-03发布
【工作内容】
■ 观景台的运营统括
■ 作为总监、乘务员的团队管理、负责,人事管理
■ 在服务质量管理的同时,作为协和运营团队的窗口与客户进行交涉
【keyword】运营总监 运营经理 日语
(上海)某日系メディア会社(番号640)
■ 大专
■ 30-40岁
■ 日语商务水平
■ 商场,展会,高级酒店,观光设施等
■ 现场運営经验
■ 管理能力、PC能力、交流能力
■ 有提案営業能力优先
■ 能接受排班制
【优先条件】
■ 在服务业(4星级以上的酒店、观光设施、百货店、婚礼相关等)有就业经验的人优先
售后技术支持工程师(编号92757) 2022-03-03发布
■ 负责太阳能光伏,半导体等光电行业生产设备的售后服务
■ 出差客户处进行公司产品的售后咨询以及相应问题的解决
■ 领导交代的其他任务
【Keyword】机电 机械 售后支持 技术维修 FAE
日企EC网站运营·顾客对应(编号123375) 2022-01-28发布
【工作内容】
■ 在线销售网站的管理和客户服务
■ 客户服务和订单处理:通过聊天、电话、邮件等方式处理,包括京东、淘宝、亚马逊
■ 处理售后服务,销售整理等
■ 其他任务,库存管理和少量发货任务
【客户•产品•服务】
■ 客户:中国本土企业50%,个人50%
■ 产品:办公室家具和计算机外围设备(鼠标、网线、USB等),总产品种类1000+
【工作魅力】
■ 每季度都有奖金激励措施,个人的工作成果会反映在薪资上
■ 由于冠状病毒影响,远程办公机会增多,业绩上升中
【关键词】天猫 京东 EC 客服 日语
(上海)某日资商贸有限公司30人
【必须条件】
■ 大专以上
■ 23-30岁
■ 日语准商务水平(商品说明书理解以及社内会议使用)
■ 网络销售(天猫、京东),电子商务的客户对应、客服经验2年以上
■ 能够使用基本的电脑办公软件(Excel,Word)
■ 有干劲,工作主动
【优先条件】
■ 英语好(对应美国客人)
日企呼叫中心客服(编号138306) 2022-01-21发布
【工作内容】
■ 工作地点是上海警报中心
■ 汽车事故发生时的受电对应记录等
■ 工作是轮班制(工作天数和事务所相同)
■ 2班制(7:00-16:00或16:00-24:00)
■ 24点上去的人可以乘坐出租车(公司负担)
【客户•产品•服务】
■ 保险标的承保前的检验、估价及风险评估
■ 对保险标的出险后的查勘、检验、估损及理算
■ 经中国保监会批准的其他业务
【工作魅力】
■ 公司氛围好,不压抑
■ 没有加班,准时上下班
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 保险 客服 呼叫 内勤
(上海)某日系医疗服务呼叫中心130人 (上海)某日系メディカルサービスコールセンター(番号1412)
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 25-40岁
■ 保险行业优先
■ 呼叫中心客服或其他呼入客服经验
■ 有服务意识,仔细耐心
日企客服兼售后部长(编号137801) 2022-01-13发布
【工作内容】
■ 负责售后&客服2个team
■ 建立和健全部门客户服务体系;负责售后服务体系运行管理的相关工作
■ 依据公司的整体规划,对客户服务部工作日常管理和规划
■ 对客户服务团队及委托方服务站进行培训、激励、评价和考核,逐步提高服务要求及素养
■ 对客户服务过程及重大危机处理进行严格管控,并对最终结果负责
■ 对客户服务信息及故障及相关措施建立完整的故障信息库及预防机制
【产品】
■ 电饭锅、气压保温瓶、电热水瓶等深圳工厂、越南、泰国上海这边主要负责贩卖
【工作魅力】
■ 小家电业界有名企业
■ 店铺,区域稳步增长
■ 业绩上涨中
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 售后服务 客诉 改良 研修 危机公关
(深圳)某日资家用电器有限公司
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 35~43岁
■ 日语准商务水平及以上
■ 家电或快消相关行业
■ 8年以上客户售后工作经验,熟悉售后各项业务工作流程
■ ・人物像:能冷静处理客户投诉,抗压能力强;沟通能力出众,性格沉稳、热心